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XX县区政务服务中心汇报材料

XX县区政务服务中心兑现承诺情况汇报

自三个建设年活动开展以来，我单位按照市三个建设年活动领导小组办公室的安排部署，切实抓好工作。

一、在宣传发动上下功夫。一是召开干部职工动员大会；二是采取集中学习的形式组织干部职工学习省委十届十次会议等精神；三是广泛利用中心大屏、滚动屏、触摸屏及网站进行宣传。

二、在社会承诺上下功夫。12月底，中心一是在XX县区电视台上向社会各界公开承诺，就实行规范服务、实行政务公开、实行服务制、实行人性化服务及优化投资软环境方面向社会各界庄严承诺；二是向社会公布环境建设年投诉举报电话。

三、在平时工作中抓落实。自向社会公开承诺后、公布投诉举报电话后，中心采取措施，用笔记本记录的形式负责受理社会举报。同时安排中心环境建设年活动领导小组办公室专人负责此项工作。

进入问题排查阶段以来，我中心组织环境建设年活动领导小组成员对承诺情况进行了自查，情况如下：

一是在实行规范服务方面，工作人员的仪表仪容、举止行为、文明用语情况良好；二是实行政务公开方面。中心在政务中心网和政务大厅公布行政审批和服务事项，公开办事流程、办理时限、审批依据和收费标准并实时更新；三是在实行服务制方面，我们均对对招商引资项目实行跟踪服务制及服务承诺制，积极为企业排忧解难，确保项目顺利建设；四是在实行人性化服务方面，中心大厅工作人员做到接待群众热心、回答询问耐心、办理业务细心、提供帮助诚心、为

民服务真心；做到一张笑脸、一杯热茶、一个热忱、一个满意；五是在优化投资软环境方面，为企业和投资者提供快捷便利的办事渠道、周到有效的协调服务、公平公正的竞争条件；做到廉洁自律，没有吃、拿、卡、要现象。

到目前为止，我中心未收到任何形式关于环境建设年方面的投诉举报。

〇一一年五月四日二