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2025年事业单位联考《综合应用能力A类》练习题及答案

背景材料

2025年3月，XX市光明社区启动老旧小区改造工程，这是该市“十四五”民生工程的重点项目之一，涉及12栋居民楼、800余户居民，改造内容包括管网更新、加装电梯、停车位规划、绿化升级等。然而，改造施工一个月以来，社区服务中心陆续收到居民投诉37件，矛盾集中爆发。以下是部分现场记录和相关资料：

现场记录1（3月15日社区接待室）

居民王阿姨（68岁，住3栋2单元1楼）：“社区小张，我要反映问题！楼下施工队每天早上6点就开始敲管子，电钻声吵得人根本睡不着。我老伴儿有心脏病，上周被吓出了早搏，去医院花了800多！找施工队理论，他们说‘合同规定工期紧，没办法’；找物业，物业说‘我们只负责协调，管不了施工方’。你们社区得管管！”

现场记录2（3月20日业主群聊天截图）

居民李大爷（7栋1单元1楼）：“加装电梯？我第一个反对！电梯井要占我家窗户前的绿地，以后二楼都不用走楼梯，我们一楼采光全被挡了，房价至少跌10万！社区说‘多数同意就能装’，那我们少数人的权益谁管？”

居民陈女士（7栋1单元5楼）回复：“李叔，您这就自私了！我妈80岁了，爬5楼得歇3次，装电梯是救命的事！再说规划局文件说‘双三分之二同意就能启动’，我们单元已经有20户签字了（共24户），符合条件！”

李大爷：“文件是死的，人是活的！今天要是敢在我家窗前挖地基，我就躺施工机械上！”

现场记录3（3月22日施工工地）

施工方负责人老周：“我们也难啊！合同签的是60天工期，现在地下管网挖到了废弃的化粪池，需要重新勘探路线，至少延期15天。居民天天来闹，材料进场还总被拦住（指部分居民以‘占消防通道’为由不让货车进），工人效率提不上去。社区说‘要文明施工’，但没给我们协调过一次货车通行证！”

物业经理老赵：“施工方把建筑垃圾堆在单元门口，我们清理了3次，每次收500元清理费，他们还骂我们‘乱收费’。居民说‘物业不作为’，可我们又不是施工监管部门，社区才是牵头单位！”

补充资料

1.《XX市老旧小区改造管理办法》第二十一条：“施工时间需遵守《中华人民共和国环境噪声污染防治法》，昼间6:00-22:00，夜间22:00-6:00禁止产生环境噪声污染的建筑施工作业，因特殊需要必须连续作业的，需提前3日公告并报环保部门审批。”

2.光明社区《加装电梯民意统计表》显示：7栋1单元共24户，18户同意（含5楼以上12户、2-4楼6户），4户反对（均为1楼），2户未表态。

3.区住建局3月10日下发的《关于加快推进老旧小区改造的通知》要求：“各社区需建立‘社区-施工方-物业-居民’四方协调机制，每周召开一次联席会议，及时解决施工矛盾。”

练习题

第一题：根据背景材料，归纳光明社区老旧小区改造过程中存在的主要问题。（20分）要求：全面、准确、有条理，不超过300字。

第二题：针对施工扰民问题（如王阿姨反映的情况），请你以社区服务中心工作人员的身份，提出具体解决措施。（30分）要求：针对性强、可操作，不超过400字。

第三题：为推动7栋1单元加装电梯工作，社区拟召开居民协调会，由社区主任主持。请你为社区主任撰写一份沟通讲话稿。（40分）要求：角色定位准确、语言得体、逻辑清晰，不超过600字。

第四题：请你根据背景材料，以光明社区服务中心的名义，向区住建局撰写一份关于老旧小区改造工作进展的情况报告。（60分）要求：格式规范、内容完整、重点突出，不超过800字。

答案详解

第一题：归纳主要问题

光明社区老旧小区改造存在以下问题：

1.施工管理不规范：施工时间违规（早6点前作业）、噪音污染严重；遇地下障碍物（废弃化粪池）后未及时调整工期计划，导致延期；建筑垃圾随意堆放，增加物业清理负担。

2.利益协调矛盾突出：加装电梯引发一楼与高楼层居民冲突（采光争议、权益分歧），1楼居民以极端方式（躺施工机械）抵制；停车位规划可能占用绿地，部分居民不满。

3.多方责任推诿：施工方以“工期紧”为由拒绝整改，物业称“无监管权”，社区未有效协调施工方与居民（如货车通行证办理、垃圾清运责任划分）。

4.沟通机制缺失：未按区住建局要求建立“四方协调机制”（未召开联席会议），居民诉求（噪音、工期）反馈后未及时回应，施工方困难（材料进场受阻）未得到社区支持。

第二题：施工扰民问题解决措施

针对施工扰民问题，提出以下措施：

1.规范施工时间：立即约谈施工方，要求严格执行《噪声污染防治法》，调整作业时间为早7:00-晚20:00（避开居民休息高峰）；因特殊情况需夜间作业的，督促其提前3日向环保部门申请并公示，取得居民谅解。

2.降