基于居民需求导向的望京街道综合便民服务平台构建与实践.docx

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2025-07-17 发布于上海
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基于居民需求导向的望京街道综合便民服务平台构建与实践

一、引言

1.1研究背景与意义

随着城市化进程的不断加速，城市社区的规模和复杂性日益增加，居民对于社区服务的需求也越发多样化和个性化。望京街道作为北京市朝阳区的重要区域，拥有着庞大的人口基数和多元的社会结构。这里不仅汇聚了大量的本地居民，还吸引了众多的外籍人士和创业者，形成了独特的社区文化和生活氛围。随着经济的发展和居民生活水平的提高，望京街道的居民对于社区服务的质量和效率提出了更高的要求。传统的社区服务模式，主要依赖于人工办理和线下沟通，存在着信息传递不及时、服务流程繁琐、资源配置不合理等问题，已经难以满足居民日益增长的需求。居民在办理