网络项目计划书电子商务实施方案.pdfVIP

电子商务实施可行性报告

―――初稿

1、电子商务定义

2、电子商务类型

3、电子商务优缺点

4、电子商务发展趋势

5、成功案例

6、实施步骤

7、

1、电子商务定义

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，

基于浏览器/服务器应用方式，不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购

物、商户之间的网上和电子支付以及各种商务活动、活动、金融活动和相关的综

合服务活动的一种新型的商业运营模式。

2、电子商务类型

电子商务涵盖的范围很广，一般可分为B2B、B2C、C2C、B2M四类电子商务模式。其

中企业对企业(Business-to-Business)，和企业对消费者(Business-to-Consumer)两种发展最

早，另外还有消费者对消费者（Consumer-to-Consumer)这种大步增长的模式。

3、电子商务优缺点

4、电子商务发展趋势

5、成功案例

一个成功的电子商务机构必须提供一个既满意而又具意义的经验给顾客。都由各种顾客为

先因素构成，包括以下:

提供额外的利益给顾客:电子销售商如要做到这一点，可提品或其产品系列，以一个

较低的价格吸引潜在的客户、如传统商贸一样.

提供优质服务:提供一个互动及易于使用的经验及场所，亦如传统零售商一样，都有

助某程度上达至上述目标。为鼓励顾客再回来。可利用赠品或促销礼券、及折扣等。还

可以互相连接其他相关和等。

提供个人服务:提供个人化的、建议、个人及特别的方式，有助增加互动、

人性化来代替传统的销售方式。

提供社区意识:可以聊天室、讨论板以及一些忠诚顾客(亦称亲和力)都对提供社

区意识有一定的帮助。

令顾客拥有全面性的体验:提供电子个人化服务，根据顾客的喜好，提供个别服务，使顾

客感受与别不同的体验，便可成为公司独特的卖点及品牌。

自助方式:提供自助式服务、易用及无须协助的环境，都有一定的帮助。包括所有的

产品资料，交叉推销信息、产品补替、用品及配件选择等。

提供各种资讯:如个人电子、网上购物等。透过丰富的比较资料及良好的搜索

设备，提供信息和构件安全、健康的评论给顾客。可协助个人电子服务来确定潜在顾客。

6、实施步骤

在很多案例中，一个电子商务公司存，不仅仅是基于自身的产品，而且还拥有一个

有能力的管理团队、良好的售前服务、组织良好的商业结构、网络基础和一个安全的，设计良好

的，这些因素包括：

A、足够的市场研究和分析。电子商务需要有可行的商业并遵守供需的基本原理。在

电子商务领域往往和其他商业领域的一样，缺乏对商业基本原则的。

B、一支出色的被策略起来的管理团队。一个公司的信息战略需要成为商业

流程重组的一个部分

C、为客户提供一个方便而且安全的方式进行