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医闹应急预案演练脚本
场景一：冲突爆发
时间：上午9点30分
地点：医院门诊大厅
人物：患者家属A、B、C，医生D，护士E，导医F
[门诊大厅人来人往，患者家属A、B、C怒气冲冲地走向医生D的诊室。导医F见状上前询问]
导医F：（面带微笑，语气温和）您好，请问有什么我可以帮忙的吗？
患者家属A：（情绪激动，大声叫嚷）别挡着我们，我们要找那个庸医算账！
导医F：（仍然保持微笑，试图阻拦）您先别着急，有什么问题可以慢慢说。医生现在正在看诊，请您稍等一下。
患者家属B：（用力推开导医F）少废话，我们等不了！
[三人冲进诊室，医生D正在为一位患者看病，被这突
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