档案利用效果反馈收集制度.doc

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档案利用效果反馈收集制度

一、总则

1.目的

本制度旨在规范档案利用效果反馈收集工作，全面了解档案利用情况，评估档案资源对利用者的实际价值和贡献，以便不断优化档案管理与服务，提升档案馆运营效益，更好地满足客户需求，践行档案馆“服务至上，挖掘档案价值，传承历史文化”的企业文化和经营理念。

2.适用范围

本制度适用于档案馆全体员工及所有利用档案的顾客。

3.基本原则

-全面性原则：反馈收集应涵盖各类档案利用场景和利用者，确保信息完整。

-真实性原则：鼓励利用者提供真实、客观的反馈信息，员工在收集过程中不得弄虚作假。

-及时性原则：及时收集、整理和分析反馈信

初级会计持证人

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