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《卓越绩效评价准那么》及质量奖

根底培训

方圆标志认证集团重庆;培训日程;4.2;4.7.1.1以顾客为中心的结果

顾客满意程度的主要测量结果的当前水平和开展趋势

顾客满意程度在本行业中的水平，与竞争对手和本行业标杆比照

顾客忠诚程度的主要测量结果及其当前水平和开展趋势;4.7.1.2产品和效劳结果

主要产品和效劳绩效的主要测量和指标及其当前水平和开展趋势

主要产品和效劳绩效与竞争对手比照

产品和效劳质量在国内、国际同行业中的水平

主要产品〔包括名牌产品〕和效劳特色、创新成果

4.7.1.3市场结果

市场绩效的主要测量指标以及当前水平和开展趋势，包括市场占有率、

该用户很懒，什么也没介绍

咨询Ta 进入空间

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