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医学职业礼仪与沟通考核考核试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下哪项是医生在与患者沟通时应避免的语言？

A.“您别着急，我们会尽力为您治疗。”

B.“你这病挺严重的，估计治不好了。”

C.“我们会根据您的情况制定合适的治疗方案。”

D.“请您按时服药，有任何不适随时联系我们。”

2.医护人员在工作中，头发的要求不包括以下哪项？

A.男性头发前不覆额，侧不掩耳，后不触领

B.女性头发应束起，避免散发影响操作

C.可以染夸张的颜色，如绿色、蓝色等

D.保持头发清洁整齐

3.在与患者交流时，目光应该注视对方的哪个区域比较合适？

A.眼睛到嘴唇之间的三角区域

B.头顶上方

C.身体其他部位，避免直视眼睛

D.只看病历不看患者

4.医护人员在与患者家属沟通时，错误的做法是？

A.耐心倾听家属的诉求和担忧

B.对家属的疑问给予清晰准确的解答

C.当家属情绪激动时，与其争吵

D.向家属介绍患者的病情和治疗进展

5.以下哪种坐姿不符合医护人员职业礼仪要求？

A.坐在椅子前2/3处，身体挺直

B.翘二郎腿，抖动腿部

C.双手自然放在腿上或桌面上

D.膝盖并拢，双脚平放在地面

6.医生在查房时，以下行为正确的是？

A.一边玩手机一边询问患者病情

B.直接进入病房，不敲门

C.向患者微笑点头，主动打招呼

D.对患者的隐私部位不注意遮挡

7.护士在为患者进行护理操作前，应首先？

A.直接进行操作，无需沟通

B.向患者解释操作的目的、方法和注意事项

C.让患者自行准备操作所需物品

D.不告知患者，以免引起其紧张

8.以下哪项不属于医患沟通的主要目的？

A.建立良好的医患关系

B.提高医疗服务质量

C.增加医院的收入

D.促进患者的康复

9.在与患者交流时，语速应该？

A.非常快，节省时间

B.适中，让患者能够理解

C.非常慢，一个字一个字说

D.忽快忽慢，根据心情而定

10.医护人员的服饰应遵循的原则不包括？

A.整洁

B.时尚潮流

C.得体

D.符合职业身份

11.当患者对治疗方案提出质疑时，医生应该？

A.强行要求患者接受治疗方案

B.耐心解释治疗方案的依据和好处

C.不理会患者的质疑，继续执行原方案

D.批评患者不懂医学知识

12.以下哪项是与老年患者沟通的技巧？

A.大声吼叫，确保患者能听见

B.用专业术语详细解释病情

C.语速放慢，耐心倾听

D.不耐烦，催促患者回答问题

13.医护人员在接听电话时，应在铃声响几声内接听？

A.1声

B.23声

C.5声以上

D.不接听，等对方挂断后回拨

14.在与患者沟通时，使用幽默语言的前提是？

A.患者病情较轻

B.患者情绪稳定，能够接受

C.自己心情好

D.与治疗无关

15.医生在开具处方时，字迹应该？

A.潦草，难以辨认

B.工整清晰，便于药房人员识别

C.用自己独特的符号代替药物名称

D.只写药物代码，不写名称

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.医护人员的职业礼仪包括以下哪些方面？

A.仪表仪态

B.语言沟通

C.行为举止

D.团队协作

2.医患沟通的技巧有哪些？

A.倾听

B.表达

C.反馈

D.观察

3.以下哪些行为符合医护人员的仪表礼仪要求？

A.佩戴首饰时，以简洁、大方为宜

B.工作服干净整洁，无污渍、破损

C.男医生留长指甲，方便操作

D.女护士化淡妆，增强亲和力

4.在与儿童患者沟通时，可以采用的方法有？

A.用玩具吸引其注意力

B.用生动形象的语言交流

C.严厉批评其不配合治疗的行为

D.邀请其他小朋友分享治疗经历

5.医护人员在工作中与同事沟通的重要性包括？

A.提高工作效率

B.避免医疗差错

C.增强团队凝聚力

D.促进个人职业发展

三、判断题（每题2分，共20分）

1.医护人员在工作中可以佩戴夸张的首饰，以展示个性。（）

2.与患者沟通时，只要把病情说明白就行，不需要注意语气和态度。（）

3.医护人员在工作场合可以随时接打私人电话。（）

4.尊重患者的隐私是医护人员职业礼仪的重要内容。（）

5.当患者情绪激动时，医护人员应该以强硬的态度回应。（）

6.医护人员的微笑可以增强患者的信任感。（）

7.在与患者沟通时，不需要考虑患者的文化背景和教育程度。（）

8.医生在手术前只需要告知患者手术的大致情况，不需要详细说明风险。（）

9.护士在为患者输液时，可以一边操作一边与同事聊天。（）

10.良好的医患沟通有助于减少医疗纠纷的发生。（）

四、简答题（每题10分，共20分）