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(最新)社区网格员考试试题(含答案)

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.社区网格员的主要职责不包括以下哪一项？（）

A.采集基础信息

B.处理居民纠纷

C.开展招商引资活动

D.排查安全隐患

2.社区网格内发生火灾事故，网格员首先应该（）

A.立即逃离现场

B.组织居民疏散并报警

C.自行灭火

D.等待消防人员到来

3.社区网格员在采集居民信息时，应遵循的原则不包括（）

A.真实性

B.全面性

C.保密性

D.随意性

4.以下哪种情况不属于社区矛盾纠纷的常见类型？（）

A.邻里纠纷

B.物业与业主纠纷

C.国际贸易纠纷

D.家庭纠纷

5.社区网格员在发现安全隐患后，应该（）

A.自行处理，不告知任何人

B.及时上报相关部门并跟进处理情况

C.等待居民反馈后再处理

D.不用理会，等隐患自行消除

6.社区网格化管理的目的是（）

A.增加行政成本

B.提高社区管理效率和服务质量

C.减少社区居民参与

D.垄断社区资源

7.网格员在与居民沟通时，应做到（）

A.态度冷漠

B.随意打断居民说话

C.认真倾听、尊重居民

D.只关心自己的工作任务

8.当遇到情绪激动、行为过激的居民时，网格员应该（）

A.与其争吵

B.不理会他们

C.以冷静、耐心的态度安抚

D.马上离开现场

9.社区网格员需要掌握的基本信息不包括（）

A.社区内的店铺分布

B.社区居民的宗教信仰

C.社区的基础设施情况

D.社区的环境卫生状况

10.以下哪一项不属于社区公共服务的内容？（）

A.社区养老服务

B.社区治安巡逻

C.企业产品销售

D.社区文化活动

11.网格员在采集信息时，发现居民不愿意配合，应该（）

A.强行采集

B.放弃采集

C.向居民说明采集信息的目的和用途，争取配合

D.威胁居民

12.社区网格员在日常工作中，要做好（）记录，以便后续工作的开展和总结。

A.随意

B.详细、准确

C.简单

D.不用

13.社区内出现流浪动物，网格员应该（）

A.视而不见

B.自行捕杀

C.联系相关部门进行处理

D.驱赶它们离开社区

14.社区网格员要协助开展的计划生育工作不包括（）

A.宣传计划生育政策

B.统计育龄妇女信息

C.强制居民生育

D.发放计划生育宣传资料

15.社区网格员要定期对网格内的（）进行巡查，确保其正常运行。

A.娱乐设施

B.所有设施设备

C.健身器材

D.水电设施

二、多项选择题（每题3分，共30分）

1.社区网格员的工作内容包括（）

A.信息采集

B.矛盾化解

C.安全排查

D.政策宣传

2.社区网格员在处理居民纠纷时，应遵循的原则有（）

A.公平公正

B.依法处理

C.及时化解

D.偏袒一方

3.社区网格化管理的优势有（）

A.提高管理效率

B.增强服务针对性

C.降低管理成本

D.促进居民参与

4.网格员在与居民沟通时，常用的沟通技巧有（）

A.微笑倾听

B.使用礼貌用语

C.肢体语言配合

D.随意打断居民

5.社区公共服务主要包括（）

A.教育服务

B.医疗服务

C.就业服务

D.商业服务

6.社区网格员需要关注的社区安全问题有（）

A.消防安全

B.食品安全

C.交通安全

D.网络安全

7.以下哪些属于社区网格员采集的基础信息？（）

A.居民姓名、年龄

B.居民联系方式

C.房屋面积

D.家庭成员关系

8.社区网格员在工作中可以通过（）等方式了解居民需求。

A.走访调查

B.设立意见箱

C.网络平台收集

D.道听途说

9.当社区内发生突发事件时，网格员应（）

A.第一时间到达现场

B.协助维持秩序

C.及时向上级报告情况

D.自行处理所有问题

10.社区网格员要做好政策宣传工作，宣传的政策包括（）

A.社会保障政策

B.环保政策

C.教育政策

D.税收政策

三、判断题（每题2分，共20分）

1.社区网格员只需要完成上级交办的任务，不需要主动了解居民需求。（）

2.在处理居民纠纷时，只要能让双方停止争吵，采用什么方法都可以。（）

3.社区网格员采集的居民信息可以随意公开。（）

4.社区网格化管理就是将社区划分成若干个网格，每个网格由专人负责。（）

5.网格员在与居民沟通时，语言要简洁明了，避免使用专业术语。（）

6.社区内的所有事务都应该由网格员独自处理。（）

7.对于社区内的弱势群体，网格员要给予更多的关注和帮助。（