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去药店实习个人总结

《药店实习个人总结》

在[药店名称]的实习生活已经结束，这段宝贵的实习经历让我收获颇丰，无论是专业知识的增长，还是人际交往能力的提升，都对我未来的职业发展产生了深远的影响。

一、实习单位及岗位介绍

[药店名称]是一家位于[具体位置]的综合性药店，店内药品齐全，涵盖了各类处方药、非处方药、中药饮片、医疗器械等。我所在的岗位是实习药剂师，主要职责包括协助药师进行药品的调配、发放，向顾客提供用药咨询服务，参与药品的库存管理以及药店的日常清洁和陈列维护等工作。

二、实习收获

（一）专业知识与技能

1.药品知识

-通过参与药品的上架和盘点工作，我熟悉了各种药品的名称、规格、剂型、功效、用法用量以及储存条件。例如，我了解到抗生素类药物需要严格按照医嘱使用，避免滥用产生耐药性；而某些心血管疾病用药需要特定的储存温度，否则会影响药效。

-在协助药师调配处方的过程中，我学会了如何审核处方的合法性、规范性，以及如何根据处方准确无误地调配药品。这不仅需要对药品知识有深入的了解，还需要具备严谨的工作态度和高度的责任心。

2.用药咨询

-在为顾客提供用药咨询服务时，我能够运用所学的药理知识，针对不同顾客的病情和需求，提供合理的用药建议。例如，对于感冒患者，我会根据其症状（如发热、咳嗽、流涕等）推荐合适的药品，并告知其用药注意事项，如避免同时服用多种含有相同成分的感冒药，以免过量用药。

-我还学会了如何与顾客进行有效的沟通，耐心倾听他们的问题，并以通俗易懂的语言解答他们的疑惑。这让我深刻体会到，作为一名药剂师，不仅要具备扎实的专业知识，还要具备良好的沟通能力，才能更好地为顾客服务。

（二）人际交往与团队协作

1.与同事的相处

-在药店实习期间，我与药师、收银员、店长等同事密切合作。他们在工作上给予了我很多指导和帮助，让我能够迅速适应工作环境并掌握工作技能。例如，药师们会耐心地解答我在药品知识和调配处方过程中遇到的问题，收银员会教我如何操作收银系统，店长则会传授我一些药店管理和客户服务的经验。

-通过与同事们的日常相处，我学会了如何在团队中发挥自己的优势，尊重他人的意见和建议，共同完成工作任务。同时，我也感受到了团队的凝聚力和温暖，在这样一个积极向上的工作氛围中，我更加热爱自己的工作，也更加努力地提升自己。

2.与顾客的沟通

-每天都会面对各种各样的顾客，有对药品知识了解较多的，也有完全不了解的。在与顾客沟通的过程中，我始终保持热情、耐心和礼貌，尽力满足他们的需求。对于一些比较挑剔或者情绪不太好的顾客，我也学会了如何保持冷静，用温和的态度化解矛盾。通过这些经历，我的人际交往能力得到了很大的提升，能够更好地适应不同类型的人群，处理各种复杂的人际关系。

（三）职业素养与工作态度

1.责任心

-在药品调配和发放过程中，我深知自己的每一个操作都关系到顾客的用药安全。因此，我始终保持高度的责任心，严格按照操作规程进行工作，确保每一份药品的准确性和安全性。例如，在调配药品时，我会仔细核对药品的名称、规格、数量等信息，避免出现差错。

2.严谨性

-药品行业是一个对严谨性要求极高的行业。在实习期间，我养成了严谨细致的工作习惯，无论是填写药品库存记录，还是解答顾客的用药咨询，都会反复核对信息，确保准确无误。这种严谨性不仅体现在工作的细节上，还体现在对待工作的整体态度上，让我在处理任何工作任务时都不敢有丝毫懈怠。

3.服务意识

-药店的宗旨是为顾客提供优质的药品和服务。在实习过程中，我深刻体会到了服务意识的重要性。时刻关注顾客的需求，主动为他们提供帮助，是赢得顾客信任和满意的关键。例如，当顾客在寻找某种药品时，我会主动上前询问，并引导他们找到所需药品；在顾客购买药品后，我会提醒他们注意用药安全和保存方法。

三、实习中遇到的问题及解决方法

（一）专业知识不足

1.问题表现

-在实习初期，面对顾客提出的一些较为复杂的用药问题，我常常感到力不从心。例如，有些顾客会询问某种药品与其他药物同时服用是否会产生相互作用，或者患有多种疾病时应该如何选择用药等，我由于药理知识不够扎实，无法准确回答。

2.解决方法

-为了解决这个问题，我利用业余时间加强学习，查阅相关的药理书籍和资料，深入了解各类药品的作用机制、相互作用以及用药禁忌等知识。同时，我还积极向药师请教，他们丰富的临床经验和专业知识为我提供了很好的学习资源。通过不断地学习和积累，我逐渐能够回答顾客提出的各种用药问题，专业知识得到了明显的提升。

（二）顾客沟通困难

1.问题表现

-部分顾客对自己的病情描述不清，或者对药品存在误解，这给用药咨询服务带