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2023年安徽省蚌埠市禹会区钓鱼台街道招聘社区工作者真题
第一部分单选题(30题)
1、某社会服务机构的管理者发现有些员工不关心机构发展，为提高员工积极性，促进上下级的沟通，下列激励措施中，机构管理者应首选的是（）。
A.轮换工作岗位
B.扩展工作内容
C.得闲设计职位内容
D.促进员工参与决策
【答案】：D
【解析】本题主要考查社会服务机构激励员工的措施选择，关键在于判断哪种措施能够有效提高员工积极性并促进上下级沟通。A选项轮换工作岗位，主要目的通常是让员工熟悉不同岗位工作流程，培养多方面技能，但对于提升员工对机构发展的关心以及促进上下级沟通的针对性不强。B选项扩展工作内容，侧重于丰富员工的工作任务范围，一定程度上能避免工作单调，但没有直接触及员工参与机构决策、增强对机构发展关注度以及加强与上级沟通的核心要点。C选项表述“得闲设计职位内容”不太清晰且并非常见有效的激励措施。而D选项促进员工参与决策，能使员工感受到自己是机构的重要一员，其意见和想法受到重视，从而增强对机构发展的关心程度。员工在参与决策过程中，必然会与上级进行沟通交流，这既提高了员工的积极性，又促进了上下级的沟通。所以机构管理者应首选促进员工参与决策这一激励措施。
2、社会工作者以不带批评的态度倾听服务对象的描述，表达对服务对象不幸处境的理解的工作技巧被称为（）。
A.反思性直接治疗
B.支持
C.直接影响
D.探索—描述—宣泄
【答案】：B
【解析】本题主要考查社会工作者相关工作技巧的概念。逐一分析各选项：A选项反思性直接治疗：反思性直接治疗主要聚焦于引导服务对象进行自我反思，协助其理解自身的行为、情感和想法等，并非单纯以不带批评的态度倾听及表达对不幸处境的理解，所以A选项不符合题意。B选项支持：支持技巧强调社会工作者以接纳、非批评的态度倾听服务对象的描述，并表达对其不幸处境的理解，这能让服务对象感受到被接纳和尊重，增强其面对困难的信心和勇气，与题干描述相符，故B选项正确。C选项直接影响：直接影响是指社会工作者通过直接表达自己的态度和意见，对服务对象施加影响，以促使其改变行为或决策等，并非题干所说的倾听与理解，所以C选项不正确。D选项探索—描述—宣泄：该技巧着重于帮助服务对象探索自身问题、详细描述相关情境以及宣泄内心情绪，重点在于引导服务对象进行更深入的自我表达，和题干以特定态度倾听并表达理解的表述不一致，所以D选项错误。综上，本题正确答案是B选项。
3、某市出台了一系列惠民政策，但迟迟未落实到某养老服务机构。机构的老人们认为主要原因是机构工作不到位，工作人员努力不够，并不听机构管理者的反复解释，希望直接与有关部门沟通。为此，机构管理者派社会工作者负责处理这个问题。根据社会工作专业价值和伦理守则.社会工作者首先应该做的是()。
A.认同老人们对机构工作的批评
B.同意老人们对机构工作人员的意见
C.了解老人们对尽快享受惠民政策的诉求
D.劝阻老人们与上级有关部门沟通的行为
【答案】：C
【解析】这道题主要考查社会工作者在面对实际问题时应遵循的专业价值和伦理守则。解题的关键在于明确社会工作者首要的职责是了解服务对象的需求。选项A，直接认同老人们对机构工作的批评，是缺乏深入调查就盲目跟随老人观点的做法，没有体现出社会工作者应有的专业判断和客观态度，可能会进一步激化矛盾，且偏离了解决问题的核心，即了解老人需求，所以A项不正确。选项B，同意老人们对机构工作人员的意见，同样是在未全面了解情况时的片面行为，这不仅无法解决惠民政策未落实的根本问题，还可能打击机构工作人员的积极性，不利于后续工作的开展，因此B项也不合适。选项C，了解老人们对尽快享受惠民政策的诉求，这符合社会工作者以服务对象需求为导向的专业价值。只有先清楚老人的诉求，才能有的放矢地去协调各方资源，推动惠民政策在养老服务机构的落实，解决当前的矛盾，所以C项当选。选项D，劝阻老人们与上级有关部门沟通的行为，这种做法限制了老人表达诉求的渠道，不符合社会工作者保障服务对象权益和话语权的原则，不利于问题的解决和矛盾的化解，故D项错误。综上，答案选C。
4、社会工作者小张最近发现社区中出现了几个流浪者，于是决定与社区居民商议安置这些无家可归者。按照罗斯曼对社会工作目标的分类，这个目标属于（）。
A.具体目标
B.近期目标
C.过程目标
D.任务目标
【答案】：D
【解析】本题主要考查罗斯曼对社会工作目标的分类。罗斯曼将社会工作目标分为任务目标和过程目标。任务目标是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，它是社会工作最基本的目标。过程目标则是指促进社区居民的一般能力，如加强社区居民对公民权利和义务的了解等。在本题中，社会工作者小张发现社区中有流浪者后，
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