科尔尼工程机械行业如何通过以客户为中心的数字化转型实现价值增长10页.pdfVIP

工程机械行业如

何通过以客户为

中心的数字化转

型实现价值增长

前言：

在最近的两会上，国家近年来首次（前三次分别于

年，年和年）对于经济增长目标没有

提出具体目标，彰显疫情下经济局势面临诸多挑战，工

程机械行业也受大环境影响变得愈加不确定。此报告作

为科尔尼工程机械行业分析续篇，将对第一篇《存

量时代，工程机械企业如何实现价值增长》进行针对性

展开，直击客户全旅程场景痛点，分析针对性的数字化

解决方案，并为中国工程机械制造商指明切实可行的数

字化转型方向。

工程机械行业如何通过以客户为中心的数字化转型实现价值增长

在存量时代，工程机械行业亟需通客户需求：有趣的是，虽然科技高速发展，但是，消费

者个人在生活中对于技术的体验超过工作场合，比如语

过数字化转型寻求新的价值增长点音识别文字输入和人脸识别支付等广泛应用的技术，都

随着我国工程机械行业逐渐进入存量时代，市场销售来自于数字化人工智能科技，这些数字化应用在企业场

增长乏力，下游需求端集约化等趋势将触发需求端变景的落地相对滞后。但是，日益成熟的消费者也推动了

革。作为供给端的制造商，应积极寻求转型，通过价企业客户对于数字化技术的了解，企业客户对于便利性

值增长，谋求份额增长，建立可持续的发展模式。其和定制化提出需求。客户已经不满足于只是线下，希望

中，针对下游用户的数字化转型是工程机械行业实现在线上线下多渠道都能了解并买到所需产品和服务。此

价值增长的必经之路。科尔尼通过对行业长期跟踪发外，客户希望能够参与产品设计过程，并建立基于相关

现，四大因素成为推动我国工程机械行业数字化转型性内容（可预测数据）的紧密关系。最后，客户越来越

进程的驱动力：重视可持续发展、高效节能和零排放等。

数字技术：数字技术呈指数级增长，现在已达到能够转竞争环境工程机械制造商将更多应用软件和发展数字

变企业商业模式和提升运营效率的时刻。首先，计算能生态，打破传统工程机械行业仅卖产品的固有商业模式，

力已经接近人脑，我们都知道摩尔定律，每个月将实现新商业模式转型。工程机械制造商将越过经销商，

集成电路的性能翻倍。自年首次提出以来，至今通过自有客户关系（收集客户数据、自己的定制解决方

仍然如此。信息以前所未有的速度传递，且世界通过无案）直接面对客户销售，共享经济的深入发展将减少设

处不在的微小型传感器互联起来。这些因素结合起来，备需求，更严格的非道路移动机械排放标准（从

共同推动了数字化技术发展。如今，数字化技术已经在年月日起全面实施国Ⅳ标准，此次国Ⅳ标准的某些

很多行业大规模应用。例如，通过设备的连接可实现远要求已超越了全球其它市场）等将重塑市场竞争环境。

程监控、跟踪和提前预测设备故障，无人机用于空中监

商业模式：数字化技术赋能连接产品和服务，将催生新

测，可穿戴设备用于控制驾驶员的睡眠水平，增强现实

的商业模式。从拥有权到解决方案，例如，从卖硬

头盔可为司机实时提供路况信息等。

件产品到卖智能施工解决方案；用户按设备输出收费，

例如，根据压缩空气量收费、每次维护服务根据使用时