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2023年安徽省合肥市蜀山区井岗镇招聘社区工作者真题
第一部分单选题(30题)
1、某福利院的服务对象老王因中风导致行动不便，出入均需护理人员陪同，但老王不愿麻烦护理人员。有一天他自行出去活动时不慎摔倒，生命垂危，经抢救后脱离危险。帮助老王的社会工作者因此感到内疚，不断自责，机构督导及时跟进，下列做法中．属于支持性督导的是（）。
A.评估小李个案服务过程
B.指导小李改进服务技巧
C.教导小李中风处置方法
D.协助小李处理情绪困扰
【答案】：D
【解析】本题主要考查支持性督导的相关知识。支持性督导的核心是关注社会工作者的情感和心理需求，帮助其缓解工作压力和负面情绪。题干中，社会工作者小李因帮助的服务对象老王自行活动摔倒生命垂危而感到内疚、不断自责，此时亟需对其情绪进行疏导和支持。选项A评估小李个案服务过程，重点在于对服务过程的审视和评价，并非针对小李情绪方面的支持，故A选项不符合。选项B指导小李改进服务技巧，侧重于提升小李的专业服务能力，而不是处理其当下的情绪困扰，所以B选项不正确。选项C教导小李中风处置方法，是在传授专业知识技能，与帮助小李处理情绪问题无关，C选项也不合适。选项D协助小李处理情绪困扰，符合支持性督导关注社会工作者情绪的要求，能够帮助小李缓解内疚和自责的负面情绪，因此本题正确答案是D。
2、莱恩多亚尔和伊恩高夫认为人类存在共同的、客观的需要，他们把人类的需要分为基本需要和中介需要，以下属于基本需要的是（）。
A.身体健康
B.童年期的安全
C.有营养的食物和洁净的水
D.重要的初级关系
【答案】：A
【解析】本题主要考查对莱恩多亚尔和伊恩高夫所提出的人类基本需要的理解。莱恩多亚尔和伊恩高夫将人类需要分为基本需要和中介需要，基本需要是指人类生存和发展必不可少的需要。选项A“身体健康”，是人类进行各种活动的基础，是维持生命和正常生活的关键要素，属于基本需要的范畴。选项B“童年期的安全”，它更侧重于个体成长特定阶段的一种保障，并非是像身体健康这种贯穿人类生存始终的普遍基本需求。选项C“有营养的食物和洁净的水”，实际上这属于满足基本需要的中介需要，是为了维持身体健康等基本状态而需要的具体物质条件。选项D“重要的初级关系”，这更多地与个体的社会情感和社交层面相关，并非是人类生存和发展最核心的基本需要。综上，本题正确答案是A。
3、社会工作者小刘为家庭暴力施暴者开设了一个行为治疗小组。为了获得准确、翔实的小组服务原始资料，在征得组员同意的情况下，小刘适宜采用的记录方式是()。
A.过程式记录
B.录音和录像
C.问题式记录
D.摘要式记录
【答案】：B
【解析】本题主要考查社会工作者在行为治疗小组中为获取准确、翔实的小组服务原始资料，适宜采用的记录方式。对于选项A，过程式记录主要是对小组活动过程进行较为详细的文字描述，但在记录的全面性和准确性上可能存在一定局限，难以完整捕捉到组员的表情、语气等信息。选项C，问题式记录侧重于记录小组中出现的问题，无法全面涵盖小组服务的原始资料。选项D，摘要式记录是对主要内容进行提炼概括，会损失很多细节信息。而选项B，录音和录像能够直观、全面且准确地记录小组活动的全过程，包括组员的言语表达、情感状态、互动行为等。在征得组员同意的情况下，这种记录方式可以为社会工作者提供最准确、翔实的小组服务原始资料，有助于后续深入分析和评估小组服务效果。因此，本题正确答案为B。
4、在社会服务机构中，机构组织目标实现的必要条件是组织成员的优异表现，所以服务机构期望组织成员拥有良好的服务技术和能力，可以获得较好的服务绩效。这些可以通过（）来帮助机构组织实现。
A.制定服务方案
B.服务绩效评估
C.人力资源管理
D.服务过程控制
【答案】：C
【解析】本题主要考查实现社会服务机构组织目标的途径。在社会服务机构里，组织成员的优异表现是机构组织目标实现的必要条件，机构期望成员具备良好的服务技术和能力以获得较好的服务绩效。选项A，制定服务方案主要是对服务内容、流程等进行规划，它侧重于服务的前期设计，虽然对服务开展有重要作用，但不能直接帮助机构提升成员的服务技术和能力，也难以全面保障成员能有优异表现，所以该选项不符合要求。选项B，服务绩效评估是在服务完成后对绩效进行评价，它主要起到反馈和监督作用，是对已完成服务的一种衡量，无法直接促使成员拥有良好的服务技术和能力，故该选项也不正确。选项C，人力资源管理涵盖了人员的招聘、培训、激励等多个方面。通过有效的人力资源管理，机构可以招聘到具备相应能力的人员，为成员提供专业培训来提升他们的服务技术和能力，同时合理的激励机制能激发成员的工作积极性，从而获得较好的服务绩效，有助于机构组织目标的实现，所以该选项正确。选项D，服务过程控制重点在于对服务过程进行监督和
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