2025年[上海]社区工作者招聘考试真题解析与模拟试卷(附答案).docxVIP

2025年[上海]社区工作者招聘考试练习题解析与模拟试卷(附答案)

一、公共基础知识部分（节选）

题目1（单选）：2024年12月，上海市人民政府办公厅印发《关于深化本市社区治理数字化转型的实施意见》，提出到2025年底实现“社区数据中枢”全覆盖。下列关于该文件核心目标的表述，正确的是（）。

A.推动社区事务100%线上办理

B.构建“一库通览、一网统管、一端服务”的社区数字治理体系

C.要求每个社区配备至少2名专职数字技术员

D.强制居民使用统一社区APP完成所有事务申报

考点：上海本地社区治理政策文件理解。

解析：文件明确提出“构建‘一库通览（社区基础数据资源库）、一网统管（社区治理综合平台）、一端服务（社区便民服务端口）’的数字治理体系”，故B正确。A项“100%线上”不符合“线上线下融合”原则；C项“专职技术员”无文件依据；D项“强制使用”违背“自愿便利”导向。

易错点：考生易混淆“全覆盖”与“强制化”，需注意政策表述的合理性。

题目2（多选）：根据《上海市社区服务条例》，社区服务中心应提供的基本服务包括（）。

A.就业创业指导

B.居家养老助餐

C.宠物登记管理

D.矛盾纠纷调解

考点：社区服务法定内容。

解析：条例第三章明确社区服务中心需提供“公共服务（如就业、社保）、便民服务（如养老助餐）、公益服务（如调解）”。C项“宠物登记”属公安或城管部门职责，非社区服务中心基本职能。答案选ABD。

易错点：需区分“社区服务中心”与“其他行政部门”的职责边界，避免将行政管理事项误归为社区服务。

二、社区工作专业知识部分（节选）

题目3（案例分析）：某老旧小区因停车位不足，居民张某将电动车停放在楼道内充电，引发邻居李某不满，双方发生激烈争吵。作为社区工作者，你会如何处理？

考点：社区矛盾调解技巧、《上海市非机动车安全管理条例》应用。

解题思路：

1.快速介入：第一时间到达现场，分隔双方，稳定情绪（“先处理情绪，再处理问题”）。

2.调查核实：确认电动车充电是否违反《上海市非机动车安全管理条例》（第二十一条禁止在楼道、楼梯间充电），同时了解张某停车原因（如小区无集中充电设施）。

3.协商解决：

-向张某说明条例规定及安全隐患（楼道充电易引发火灾，危害公共安全）；

-与李某沟通，建议理性表达诉求，避免激化矛盾；

-联系物业，协调增设临时集中充电点（参考《上海市加强住宅小区非机动车安全管理的指导意见》）；

-组织居民议事会，讨论长期停车位规划方案（如“错时共享”周边单位车位）。

4.跟进反馈：3日内回访，确认充电点落实情况，建立矛盾预警机制（如楼道张贴安全提示、定期巡查）。

评分要点：能否结合本地法规、是否体现“居民自治”理念、是否提出长效解决方案是关键。

题目4（论述）：结合上海“15分钟社区生活圈”建设要求，谈谈社区工作者在推动“一圈一特色”中的角色定位。

考点：社区工作者职能与社区发展战略的结合。

参考答案：

上海“15分钟社区生活圈”以“便民、宜居、共享”为核心，要求每个社区基于自身特点（如历史文化、人口结构）打造特色服务。社区工作者需承担三重角色：

1.需求收集者：通过“敲门行动”“社区问卷”等方式，精准掌握居民需求（如老年社区的适老化需求、年轻社区的托育需求），避免“一刀切”建设。

2.资源链接者：联动辖区单位（如医院、学校、企业），整合公共资源（如文化活动中心、健身场地），引入社会力量（如公益组织、商户）参与特色服务供给（例如历史文化社区可联合博物馆开展“社区微展览”）。

3.自治引导者：组织居民议事会讨论“特色项目”方案（如老旧小区的“口袋公园”设计、新社区的“共享书吧”运营），推动“居民出题、居民解题”，提升参与感与认同感。

三、综合能力测试部分（节选）

题目5（公文写作）：为提升社区垃圾分类实效，某街道拟开展“垃圾分类达人”评选活动。请以XX社区居委会名义，撰写一则面向全体居民的活动通知。

评分标准：格式规范（标题、主送对象、正文、落款）、内容完整（目的、时间、评选标准、报名方式）、语言通俗（符合社区通知风格）。

范文（节选）：

关于开展XX社区“垃圾分类达人”评选活动的通知

社区居民朋友们：

为进一步提升垃圾分类参与率与准确率，营造“绿色家园共参与”的良好氛围，经居委会研究，决定开展“垃圾分类达人”评选活动，具体事项通知如下：

一、活动时间：2025年3月1日-3月31日（宣传报名）；4月1日-4月15日（实地评选）。

二、评选对象：本社区常住居民（含租户），以家庭