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ICS03.200
CCSA12
T/TSAGD
团体标准
T/TSAGD3—2025
老年旅游服务规范
Standardfortourismservicesforelderlypeople
5
2025-07-18发布202-07-18实施
广东省旅行社行业协会 发布
T/TSAGD3—2025
目次
前言II
引言III
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4基本要求1
5承办机构要求2
6产品设计要求2
7服务提供要求4
8安全保障要求7
9服务评价与改进8
附录A（资料性）各类旅游产品设计特别要求9
附录B（资料性）游客安全信息卡10
附录C（资料性）讲解内容要求11
参考文献12
I
T/TSAGD3—2025
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
本文件由广东省旅行社行业协会提出并组织实施。
本文件由广东省旅行社行业协会归口。
本文件起草单位：广东省旅行社行业协会、广州广之旅国际旅行社股份有限公司、广东省中国青年
旅行社有限公司、广州市申浪国际旅行社有限公司、瀚翔国际旅行社（广州）有限公司、香港注册导游
协会、香港中国旅行社有限公司、澳门中国国际旅行社有限公司、广州市旅游商务职业学校。
本文件主要起草人：郑文丽、杜玉坚、江向华、李正波、曾健允、李盈、帅佩连、王俊、王维永、
韩雯雨、闫卫东、潘荣标、侯绮敏、吴伟生。
II
T/TSAGD3—2025
引言
2024年8月国务院正式印发了《关于促进服务消费高质量发展的意见》，其中明确提出“大力发展
银发经济，促进智慧健康养老产业发展”。老年旅游是银发经济的重要组成部分，当前广东老年群体出
游需求持续增长，对旅游服务供应商提出更高要求。因此，行业需要尽快出台广东省乃至大湾区旅行社
适用的老年旅游服务规范，引导老年旅游服务的规范化、有序化，助力老年旅游高质量发展。
III
T/TSAGD3—2025
老年旅游服务规范
1范围
本文件规定了老年旅游服务的基本要求、承办机构要求、产品设计要求、服务提供要求、
安全保障要求、服务评价与改进要求。
本文件适用于旅行社在接待包价旅游产品中对老年旅游者的服务规范。
2规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件。
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
老年来访者elderlyvisitor
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