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工商管理案例题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.企业战略的层次不包括（）

A.总体战略B.经营战略C.职能战略D.市场战略

2.以下哪种市场结构竞争最激烈（）

A.完全垄断B.寡头垄断C.垄断竞争D.完全竞争

3.某公司产品的市场占有率较高，但销售增长率低，该产品属于（）

A.明星产品B.金牛产品C.问题产品D.瘦狗产品

4.企业招聘员工最常用的渠道是（）

A.校园招聘B.网络招聘C.内部推荐D.人才市场

5.市场营销组合的“4P”不包括（）

A.产品B.价格C.渠道D.人员

6.企业财务管理的目标是（）

A.利润最大化B.股东财富最大化C.企业价值最大化D.以上都是

7.企业对员工进行培训的主要目的是（）

A.提高员工工资B.提升员工能力C.增加员工福利D.扩大企业规模

8.以下属于定性预测方法的是（）

A.时间序列法B.回归分析法C.德尔菲法D.移动平均法

9.企业的核心竞争力是（）

A.产品质量B.品牌知名度C.独特的能力D.资金实力

10.企业生产过程中，“节拍”属于（）方面的指标

A.质量B.效率C.成本D.安全

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.企业宏观环境分析包括（）

A.政治环境B.经济环境C.社会文化环境D.技术环境

2.企业的基本竞争战略有（）

A.成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.多元化战略

3.市场营销中的市场细分依据包括（）

A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素

4.企业的组织形式有（）

A.个人独资企业B.合伙企业C.公司制企业D.集体企业

5.以下属于企业成本费用的有（）

A.原材料成本B.人工成本C.销售费用D.管理费用

6.人力资源管理的主要职能包括（）

A.招聘与选拔B.培训与开发C.绩效管理D.薪酬管理

7.企业创新的类型有（）

A.产品创新B.技术创新C.管理创新D.制度创新

8.供应链管理的内容包括（）

A.供应商管理B.采购管理C.物流管理D.客户关系管理

9.企业制定价格的方法有（）

A.成本导向定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法D.利润导向定价法

10.企业信息化建设的主要内容有（）

A.办公自动化B.企业资源计划C.客户关系管理D.供应链管理系统

三、判断题（每题2分，共10题）

1.企业的使命就是追求利润最大化。（）

2.市场细分越细越好。（）

3.固定成本不随产量的变化而变化。（）

4.企业采用内部招聘一定比外部招聘好。（）

5.企业的品牌就是商标。（）

6.管理幅度越大，管理层次就越多。（）

7.企业战略一旦制定就不能改变。（）

8.质量控制的目的就是保证产品质量符合标准。（）

9.企业的社会责任就是多做慈善。（）

10.电子商务对传统企业没有影响。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述SWOT分析法的含义及作用。

答案：SWOT分析法是对企业内部优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）和外部机会（Opportunities）、威胁（Threats）的综合分析。作用是帮助企业清晰认识自身内外部状况，据此制定战略，发挥优势、抓住机会、克服劣势、应对威胁。

2.简述目标管理的步骤。

答案：目标管理步骤：首先由企业制定总目标；然后将总目标层层分解到各部门和个人；接着各部门和个人围绕目标开展工作，实施过程中进行自我控制与管理；最后进行目标成果评价，依据结果奖惩并为下一阶段目标制定做参考。

3.简述全面质量管理的特点。

答案：全面质量管理特点：全面性，涵盖产品质量及工作质量等各方面；全员性，全体员工参与；全过程性，从设计到售后全流程管理；预防性，事先预防质量问题；服务性，以满足用户需求为服务宗旨。

4.简述企业选择供应商的主要因素。

答案：主要因素有：产品质量，确保符合要求；价格，具有竞争力；交货期，按时供应；生产能力，满足企业需求；服务水平，如售后等；信誉，良好信誉保障合作；地理位置，近可降低成本等。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论企业在不同发展阶段