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鱼骨图试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.鱼骨图的发明者是（）

A.石川馨B.戴明C.朱兰

答案：A

2.鱼骨图中主骨一般代表（）

A.原因B.结果C.措施

答案：B

3.鱼骨图常用于（）

A.成本核算B.问题分析C.制定计划

答案：B

4.鱼骨图中，大骨一般代表（）

A.具体原因B.原因类别C.关键因素

答案：B

5.以下不属于鱼骨图绘制步骤的是（）

A.确定问题B.收集数据C.选择团队成员

答案：C

6.鱼骨图中要分析的问题写在（）

A.鱼头处B.鱼尾处C.主骨中间

答案：A

7.绘制鱼骨图一般使用（）工具。

A.甘特图B.思维导图C.直方图

答案：B

8.鱼骨图能帮助我们（）

A.直观展示数据B.找出问题根源C.进行项目管理

答案：B

9.鱼骨图分析问题时通常从（）方面找原因。

A.人、机、料、法、环B.时间、地点、人物C.财务、客户、内部流程

答案：A

10.绘制鱼骨图第一步是（）

A.确定大骨B.明确要解决的问题C.找出小原因

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.鱼骨图又被称为（）

A.因果图B.特性要因图C.石川图

答案：ABC

2.鱼骨图中的原因分类可以包括（）

A.人员B.设备C.方法D.环境

答案：ABCD

3.绘制鱼骨图的好处有（）

A.清晰呈现问题因果关系B.促进团队成员沟通协作C.快速得出解决方案

答案：AB

4.以下关于鱼骨图绘制正确的有（）

A.大骨与主骨成60度夹角B.小骨与大骨平行C.问题简洁明确

答案：AC

5.鱼骨图在哪些领域可应用（）

A.质量管理B.生产管理C.市场营销D.人力资源管理

答案：ABCD

6.绘制鱼骨图前需要做的准备工作有（）

A.组建合适团队B.收集相关资料C.确定绘制工具

答案：ABC

7.鱼骨图中原因层次可以有（）

A.大原因B.中原因C.小原因

答案：ABC

8.分析鱼骨图时可以采用的方法有（）

A.头脑风暴法B.5Why分析法C.六西格玛法

答案：AB

9.鱼骨图中的“机”可能涉及（）

A.生产设备B.检测仪器C.办公电脑

答案：ABC

10.好的鱼骨图具备的特点有（）

A.逻辑清晰B.原因全面C.重点突出

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.鱼骨图只能用于分析质量问题。（）

答案：×

2.绘制鱼骨图时，原因越多越好。（）

答案：×

3.鱼骨图中的大骨数量一般不超过6个。（）

答案：√

4.鱼骨图分析问题可以不考虑团队成员意见。（）

答案：×

5.鱼骨图可以直观看到问题和原因的关系。（）

答案：√

6.绘制鱼骨图不需要进行数据收集。（）

答案：×

7.鱼骨图中的“料”仅指原材料。（）

答案：×

8.同一个问题的鱼骨图绘制结果是唯一的。（）

答案：×

9.鱼骨图可以帮助我们预防问题再次发生。（）

答案：√

10.分析鱼骨图不用区分原因的重要程度。（）

答案：×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述鱼骨图绘制的基本步骤。

答案：首先明确要解决的问题，写在鱼头处；接着确定大骨（原因类别），一般从人、机、料、法、环等方面；然后针对大骨找出中原因、小原因，用不同层次线条连接；最后对原因进行整理和检查。

2.鱼骨图在问题分析中有什么作用？

答案：能清晰展示问题与原因间的因果关系，使复杂问题简单化；有助于团队成员全面深入分析问题，促进沟通协作；便于找出问题根源，为制定解决方案提供依据。

3.举例说明鱼骨图中“人”这一原因类别可包含的内容。

答案：比如员工技能不足，影响工作质量；工作态度不认真，导致失误；人员配置不合理，造成工作效率低；员工培训不到位，缺乏解决问题能力等。

4.如何判断一个鱼骨图绘制的质量好坏？

答案：质量好的鱼骨图问题明确清晰，原因分类合理全面，层次分明，逻辑连贯；能准确反映问题因果关系，重点突出；团队成员对其认可度高，能据此有效分析问题。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在团队合作中运用鱼骨图分析问题的优势与挑战。

答案：优势是促进成员沟通交流，整合知识经验，全面深入分析问题。挑战在于成员意见难统一，可能出现主导局面；对问题理解不同，导致原因分析偏差；绘制过程耗时