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2025年客运站安全员试题及答案

考生：__________

等级：__________

时间：120分钟

满分：100分

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一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.客运站安全员的主要职责不包括（）。

A.维护站内秩序

B.处理突发事件

C.制定运营计划

D.引导旅客乘车

2.发现旅客携带违禁品时，安全员应首先（）。

A.直接没收物品

B.立即报警

C.向旅客解释规定

D.隔离旅客

3.以下哪种情况不属于客运站常见的安全隐患？（）

A.楼梯湿滑

B.照明不足

C.旅客拥挤

D.票务系统故障

4.客运站发生火灾时，安全员应引导旅客向（）方向疏散。

A.下楼

B.上楼

C.逆风

D.顺风

5.旅客突发疾病时，安全员应（）。

A.立即送医并报告

B.让其他旅客围观

C.拒绝协助

D.要求旅客自费治疗

6.客运站视频监控系统的覆盖范围应至少包括（）。

A.站台区域

B.出口区域

C.所有候车室

D.以上都是

7.以下哪种行为不属于客运站安全员的工作范围？（）

A.检查身份证件

B.协助安检

C.开发车站APP

D.维护售票秩序

8.客运站应急预案应至少每（）年修订一次。

A.1

B.2

C.3

D.4

9.发现旅客醉酒时，安全员应（）。

A.扶其乘车

B.带至休息区观察

C.立即驱赶

D.拒绝协助

10.客运站广播系统的主要用途是（）。

A.发布广告

B.引导旅客

C.播放音乐

D.组织活动

11.以下哪种证件不属于客运站查验范围？（）

A.身份证

B.护照

C.工作证

D.学生证

12.客运站发生踩踏事故时，安全员应（）。

A.立即报警

B.拉开前排旅客

C.喊话疏导

D.以上都是

13.旅客投诉处理流程的第一步是（）。

A.调解纠纷

B.记录投诉内容

C.罚款处理

D.拒绝受理

14.客运站消防器材应至少每（）检查一次。

A.月

B.季

C.半年

D.年

15.发现旅客携带危险品时，安全员应（）。

A.允许其自行处理

B.立即隔离并报告

C.指责旅客

D.帮助其托运

16.客运站应急预案的演练频率应至少为（）。

A.季度

B.半年

C.年度

D.月度

17.旅客突发意外时，安全员应优先（）。

A.保护自身安全

B.报告上级

C.提供急救

D.等待医护人员

18.客运站视频监控的保存期限应至少为（）。

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.1年

19.发现旅客行为异常时，安全员应（）。

A.忽略观察

B.立即询问

C.拍照记录

D.离开现场

20.客运站安全培训的目的是（）。

A.提高员工收入

B.增强安全意识

C.减少工作量

D.排除所有隐患

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二、多项选择题（每题2分，共10分）

1.客运站安全员需要掌握的技能包括（）。

A.急救知识

B.消防技能

C.法律法规

D.电脑操作

2.客运站常见的安全事故包括（）。

A.火灾

B.踩踏

C.盗窃

D.爆炸

3.客运站应急预案应包括（）。

A.应急组织架构

B.疏散路线

C.联系方式

D.奖励措施

4.发现旅客携带违禁品时，安全员应（）。

A.立即隔离

B.报告上级

C.没收物品

D.记录信息

5.客运站安全培训的内容包括（）。

A.消防知识

B.法律法规

C.急救技能

D.心理疏导

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三、判断题（每题1分，共10分）

1.客运站安全员可以代替旅客购买车票。（×）

2.客运站发生火灾时，应乘坐电梯逃生。（×）

3.旅客突发疾病时，安全员可以拒绝协助。（×）

4.客运站视频监控必须24小时录像。（√）

5.客运站应急预案只需制定一次即可。（×）

6.发现旅客醉酒时，安全员应立即驱赶。（×）

7.客运站广播系统仅用于发布广告。（×）

8.客运站安全员无需掌握急救知识。（×）

9.客运站应急预案的演练频率应至少为季度。（×）

10.客运站安全培训可以每两年进行一次。（×）

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四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述客运站安全员的主要职责。

2.发现旅客携带违禁品时，安全员应如何处理？

3.客运站发生火灾时，安全员应采取哪些措施？

4.简述客运站应急预案的基本要素。

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五、论述题（10分）

结合实际，论述客运站安全员在突发事件中的重要作用。

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答案及解析

一、单项选择题

1.C解析：制定运营计划不属于安全员的职责。

2.C解析：应先向旅客解释规定，避免冲突。

3.D解析：票务系统故障属于运营问题，不属于安全隐患。

4.A解析：应向楼下疏散，避免烟雾蔓延。

5.A解析：应立即送医并报告，确保旅客得到及时救治。

6.D解析：所有候车室、站台、出口均需覆盖。

7.C解析：开发车站APP不属于安全员职责。

8.A解析：应急预案应每年修订一次，确保时效性。

9.B解析：应带至休息区观察，避免发生意外。

10.B解析：广播系统主要用于引导旅客。

11.D解析：学生