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民航客运员初级理论试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共40分）

1.国内航班编号由航空公司的（）和四位阿拉伯数字组成。

A.二字代码

B.三字代码

C.英文缩写

D.中文名称

答案：A

解析：国内航班编号由航空公司的二字代码和四位阿拉伯数字组成。二字代码是航空公司的特定标识，方便识别和管理航班。

2.成人旅客购买头等舱客票，享受的免费行李额是（）千克。

A.20

B.30

C.40

D.50

答案：C

解析：在民航规定中，成人旅客购买头等舱客票，可享受40千克的免费行李额；经济舱一般为20千克，公务舱为30千克。

3.正常票价的客票有效期自旅行开始之日起，（）内运输有效。

A.3个月

B.6个月

C.12个月

D.24个月

答案：C

解析：正常票价的客票有效期自旅行开始之日起，12个月内运输有效。如果客票未使用，则从填开客票之日起12个月内有效。

4.旅客在航班规定离站时间24小时以前要求退票，收取客票价（）的退票费。

A.5%

B.10%

C.20%

D.50%

答案：A

解析：旅客在航班规定离站时间24小时以前要求退票，收取客票价5%的退票费；在航班规定离站时间24小时以内至2小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费；在航班规定离站时间前2小时以内要求退票，收取客票价20%的退票费。

5.乘坐国内航班的旅客，随身携带的液态物品每件容积不得超过（）毫升。

A.50

B.100

C.150

D.200

答案：B

解析：乘坐国内航班的旅客，随身携带的液态物品每件容积不得超过100毫升，应盛放在容积不超过1升、可重新封口的透明塑料袋中。

6.下列物品中，（）可以作为行李托运，但不得作为随身携带物品。

A.管制刀具

B.化妆品

C.小型电器

D.衣服

答案：A

解析：管制刀具属于危险物品，不可以随身携带，但可以办理托运；化妆品在符合随身携带容积要求时可随身携带，也可托运；小型电器和衣服既可以随身携带也可以托运。

7.国内航班旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，航空公司应（）。

A.收取误机费

B.不收取误机费

C.收取一定的手续费

D.拒绝办理

答案：B

解析：国内航班旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，航空公司应不收取误机费予以办理。

8.客票的乘机联必须按照客票所列明的航程，从始发点开始顺序使用，否则（）。

A.客票部分无效

B.客票全部无效

C.客票仍然有效

D.需重新购票

答案：B

解析：客票的乘机联必须按照客票所列明的航程，从始发点开始顺序使用，否则客票全部无效。这是为了保证航班运营的正常秩序和票务管理的规范。

9.旅客的托运行李每千克价值超过（）元时，可办理行李的声明价值。

A.50

B.100

C.150

D.200

答案：B

解析：旅客的托运行李每千克价值超过100元时，可办理行李的声明价值。办理声明价值后，航空公司将按照声明价值进行赔偿，但最高赔偿额不超过声明价值。

10.下列航空公司中，二字代码为CA的是（）。

A.中国国际航空股份有限公司

B.中国东方航空股份有限公司

C.中国南方航空股份有限公司

D.海南航空股份有限公司

答案：A

解析：中国国际航空股份有限公司的二字代码为CA；中国东方航空股份有限公司的二字代码为MU；中国南方航空股份有限公司的二字代码为CZ；海南航空股份有限公司的二字代码为HU。

11.航班号为CA1234，其中第一位数字“1”表示该航班的（）。

A.起飞时间

B.终点站所在区域

C.航空公司代码

D.航班顺序号

答案：B

解析：国内航班编号中，第一位数字表示航班的终点站所在区域。“1”表示华北地区；“2”表示西北地区；“3”表示华南地区；“4”表示西南地区；“5”表示华东地区；“6”表示东北地区；“7”表示海南地区；“8”表示福建、厦门地区；“9”表示新疆地区。

12.旅客在办理值机手续时，座位等级可以（）。

A.随意更改

B.在航班有空余座位时更改

C.不能更改

D.付费后一定可以更改

答案：B

解析：旅客在办理值机手续时，座位等级一般在航班有空余座位时可以更改。如果更改座位等级需要补交差价，且并非付费后就一定能更改，还需考虑航班的实际情况。

13.下列证件中，（）不能作为有效乘机身份证件。

A.居民身份证

B.临时身份证

C.驾驶证

D.军官证

答案：C

解析：居民身份证、临时身份证、军官证都可以作为有效乘机身份证件；驾驶证不属于民航规定的有效乘机身份证件。

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