2025年度宠物电商物流配送与售后服务合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年度宠物电商物流配送与售后服务合同

甲方（宠物电商）：

名称：________________________

地址：________________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

乙方（物流配送及售后服务提供方）：

名称：________________________

地址：________________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

鉴于甲方从事宠物电商业务，需要乙方提供2025年度的宠物物流配送与售后服务，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条合同标的

1.1甲方委托乙方在2025年度内，为其提供宠物商品的物流配送服务。

1.2乙方负责甲方宠物商品的仓储、打包、配送、跟踪等物流环节。

1.3乙方负责甲方宠物商品的售后服务，包括但不限于商品退换货、维修、咨询等。

第二条服务内容

2.1物流配送服务

2.1.1乙方应按照甲方提供的订单信息，确保商品在约定时间内送达指定地点。

2.1.2乙方应保证配送过程中的商品安全，避免因配送原因造成的商品损坏或丢失。

2.1.3乙方应提供实时物流跟踪服务，确保甲方和客户能够随时了解商品配送状态。

2.2售后服务

2.2.1乙方应设立专门的售后服务团队，负责处理甲方客户的售后问题。

2.2.2乙方应按照甲方的要求，提供退换货、维修等服务。

2.2.3乙方应确保售后服务的响应速度，及时解决客户问题。

第三条服务标准

3.1物流配送

3.1.1配送时效：市区内商品配送不超过24小时，偏远地区不超过72小时。

3.1.2配送质量：商品完好无损，包装完好。

3.2售后服务

3.2.1响应时间：接到客户售后请求后，24小时内响应。

3.2.2解决问题时间：一般问题在3个工作日内解决，复杂问题在5个工作日内解决。

第四条服务费用及支付方式

4.1物流配送费用

4.1.1甲方按照实际配送数量和乙方提供的收费标准支付物流配送费用。

4.1.2物流配送费用每季度结算一次，甲方应在次月15日前支付上一季度费用。

4.2售后服务费用

4.2.1乙方提供售后服务不另行收费。

4.2.2如因商品质量问题导致的售后服务，相关费用由甲方承担。

4.3支付方式

______银行转账

______支票

______现金

第五条违约责任

5.1乙方未按时完成配送或未达到配送质量要求的，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

5.2乙方未及时响应或未及时解决问题，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

5.3如因乙方原因导致商品损坏或丢失，乙方应承担全部责任，包括但不限于赔偿商品损失、承担相关责任等。

第六条保密条款

6.1双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

6.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露本合同内容或对方商业秘密。

第七条合同期限及终止

7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年，自2025年1月1日至2025年12月31日。

7.2本合同期满前，双方可协商续签；一方提前终止合同，需提前一个月书面通知对方。

第八条争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

8.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第九条其他

9.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。

9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（宠物电商）：________________________

乙方（物流配送及售后服务提供方）：________________________

签订日期：________________________

甲方（宠物电商）签字（或盖章）：________________________

乙方（物流配送及售后服务提供方）签字（或盖章）：________________________