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2025年社区团购用户满意度调查与品牌口碑建设.docx

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    2025年社区团购用户满意度调查与品牌口碑建设

    一、2025年社区团购用户满意度调查概述

    1.1调查背景

    1.2调查目的

    1.3调查方法

    1.4调查内容

    二、社区团购用户满意度影响因素分析

    2.1用户基本特征分析

    2.2平台因素分析

    2.3商品因素分析

    2.4服务因素分析

    三、社区团购品牌口碑建设策略

    3.1增强品牌认知度

    3.2提升品牌美誉度

    3.3建立品牌忠诚度

    3.4加强品牌传播

    3.5应对负面口碑

    四、社区团购用户满意度提升策略

    4.1优化用户体验

    4.2提升商品质量

    4.3优化物流配送

    4.4加强售后服务

    4.5强化用户互动

    4.6建立用户反馈机

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