2025年综合类-导游基础知识-导游基础知识-导游政策法规历年真题摘选带答案(5套单选100题合辑).docxVIP

2025年综合类-导游基础知识-导游基础知识-导游政策法规历年真题摘选带答案(5套单选100题合辑)

2025年综合类-导游基础知识-导游基础知识-导游政策法规历年真题摘选带答案(篇1)

【题干1】根据《导游服务质量评价标准》，导游服务质量的等级划分为几个等级？

【选项】A.3个；B.4个；C.5个；D.6个

【参考答案】C

【详细解析】《导游服务质量评价标准》明确将导游服务质量分为优秀（5A级）、良好（4A级）、合格（3A级）、不合格（2A级）和严重失误（1A级）5个等级，对应选项C。其他选项均为干扰项，需注意等级数量与具体描述的匹配性。

【题干2】导游服务质量投诉的有效处理时限为多少个工作日？

【选项】A.3；B.7；C.15；D.30

【参考答案】B

【详细解析】《旅游投诉处理办法》规定，旅游质监机构应在受理投诉后7个工作日内作出处理决定。选项A、C、D分别对应不同场景的时限，需结合法规条款具体分析。

【题干3】根据《旅行社条例》，旅行社与导游之间的合同属于什么性质？

【选项】A.劳动合同；B.货运合同；C.委托合同；D.承揽合同

【参考答案】A

【详细解析】《劳动合同法》明确导游与旅行社建立劳动关系，签订劳动合同。选项B、C、D分别对应货运、委托、承揽关系，需注意法律关系的界定。

【题干4】导游证的有效期是多少年？

【选项】A.1；B.2；C.3；D.5

【参考答案】C

【详细解析】《导游证管理办法》规定，导游证每3年有效。选项A、B、D为常见误区，需注意政策调整后的统一规定。

【题干5】导游与游客之间在法律上属于什么关系？

【选项】A.从属关系；B.平等主体关系；C.管理与被管理关系；D.服务与被服务关系

【参考答案】B

【详细解析】《民法典》规定，导游与游客为平等主体，双方权利义务对等。选项A、C、D均涉及不对等关系，需结合法律条文辨析。

【题干6】根据《旅游法》，旅行社不得以不合理低价组织旅游活动，但需如何说明？

【选项】A.不包含购物项目；B.不包含导游服务；C.不包含保险费用；D.需向游客明确说明

【参考答案】D

【详细解析】《旅游法》第71条明确要求旅行社在签订合同时需向游客明确说明不包含的项目，选项D为正确表述。其他选项为干扰项，需注意条款细节。

【题干7】导游在执业中如遇紧急情况，应首先采取什么措施？

【选项】A.擅自离队；B.向旅行社报告；C.自行联系景区；D.向游客收取费用

【参考答案】B

【详细解析】《导游服务规范》第12条要求导游遇紧急情况须立即向旅行社报告，选项B为唯一正确选项。其他选项均违反法规规定。

【题干8】根据《旅行社服务质量赔偿标准》，导游因过失导致游客丢失行李，旅行社的赔偿责任上限为？

【选项】A.2000元；B.3000元；C.5000元；D.10000元

【参考答案】C

【详细解析】《旅行社服务质量赔偿标准》规定，因导游过失导致行李丢失，旅行社赔偿限额为5000元。需注意不同情形的赔偿标准差异。

【题干9】根据《旅游保险办法》，旅行社为游客购买的强制保险最低保额是多少？

【选项】A.10万元；B.20万元；C.30万元；D.50万元

【参考答案】B

【详细解析】《旅游保险办法》第8条明确强制保险保额不得低于20万元。选项A、C、D为常见误区，需注意政策原文的表述。

【题干10】导游在带团过程中如遇自然灾害导致行程取消，应如何处理？

【选项】A.自行调整行程；B.退还团费；C.与游客协商补偿方案；D.擅自终止合同

【参考答案】C

【详细解析】《旅游法》第70条要求旅行社与游客协商解决行程变更问题，选项C为正确处理方式。其他选项均违反法律程序。

【题干11】根据《导游证管理办法》，导游证到期前需进行什么操作？

【选项】A.提前1个月申请延期；B.提前3个月申请换发；C.提前15天申请变更；D.无需申请

【参考答案】B

【详细解析】《导游证管理办法》第15条规定，导游证到期前需提前3个月向发证机构申请换发。选项A、C、D均不符合法定时限。

【题干12】旅行社因自身原因取消团队，应如何向游客退还团费？

【选项】A.7日内全额退还；B.15日内全额退还；C.3日内退还50%；D.免费改期

【参考答案】A

【详细解析】《旅游法》第69条要求旅行社在取消团队后7日内全额退还团费。选项B、C、D均不符合法定时限或方式。

【题干13】导游在执业中如发现游客违反法律法规，应如何处理？

【选项】A.直接劝阻；B