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智能硬件技术维护服务协议

合同编号：_______

甲方（服务提供方）：________________________

乙方（服务接受方）：________________________

第一章总则

1.1协议目的

本协议旨在明确甲乙双方在智能硬件技术维护服务中的权利、义务和责任，保证智能硬件设备的正常运行，提高设备的使用效率。

1.2协议范围

本协议适用于甲方为乙方提供的智能硬件技术维护服务，包括但不限于设备安装、调试、维修、升级、优化等。

1.3协议期限

本协议自双方签字之日起生效，有效期为______年。

1.4术语定义

在本协议中，除非上下文另有说明，以下术语具有以下含义：

（1）智能硬件：指具备一定智能化功能的硬件设备，包括但不限于传感器、控制器、执行器等。

（2）技术维护服务：指甲方为乙方提供的智能硬件设备的安装、调试、维修、升级、优化等服务。

1.5法律适用

本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第二章服务内容

2.1服务项目

甲方应提供以下服务项目：

（1）智能硬件设备的安装和调试；

（2）设备的日常检查和维护；

（3）设备故障的排除和维修；

（4）设备的软件升级和优化；

（5）设备的功能测试和评估。

2.2服务标准

甲方提供的技术维护服务应达到以下标准：

（1）设备安装和调试应在设备到达现场后______小时内完成；

（2）日常检查和维护应保证设备运行稳定，无故障；

（3）故障排除和维修应在接到通知后______小时内完成；

（4）软件升级和优化应在不影响设备正常运行的前提下进行；

（5）功能测试和评估应每季度进行一次。

2.3服务响应时间

甲方应在接到乙方服务请求后，按照以下响应时间提供服务：

（1）紧急故障：______小时内；

（2）一般故障：______小时内；

（3）非故障服务：______小时内。

第三章服务费用

3.1费用构成

服务费用包括但不限于以下部分：

（1）人工费用；

（2）材料费用；

（3）差旅费用；

（4）其他相关费用。

3.2费用支付

乙方应在服务完成后______个工作日内支付甲方服务费用。

3.3优惠政策

甲乙双方可根据实际情况协商确定优惠政策和折扣。

第四章服务保障

4.1质量保证

甲方保证提供的服务质量符合国家相关标准和行业规范。

4.2保密条款

甲乙双方对本协议内容以及服务过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

4.3争议解决

如甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第五章协议的变更和终止

5.1协议变更

本协议的任何变更，必须经甲乙双方书面同意，并签订补充协议。

5.2协议终止

以下情况下，本协议可终止：

（1）协议期满，双方未续签；

（2）一方违约，经另一方书面通知后，违约方未在______个工作日内纠正；

（3）因不可抗力导致协议无法履行。

5.3终止后的处理

协议终止后，甲乙双方应按照以下规定处理：

（1）甲方应将乙方设备恢复至正常使用状态；

（2）乙方应支付甲方已提供服务的费用；

（3）双方应妥善处理遗留问题。

第六章设备维护与保养

6.1定期检查

6.1.1甲方应按照设备制造商的建议或行业标准，对乙方设备进行定期检查，以保证设备的正常运行。

6.1.2定期检查的频率不少于每______个月一次，具体检查项目和内容由甲方制定，并提前通知乙方。

6.1.3检查中发觉的问题，甲方应及时与乙方沟通，并提出维修或更换建议。

6.2维护与保养

6.2.1甲方负责对乙方设备进行日常维护与保养，包括但不限于清洁、润滑、紧固、调整等。

6.2.2甲方应保证在维护保养过程中，不影响乙方的正常使用。

6.2.3甲方需在维护保养后提供详细的维护记录，包括维护时间、项目、结果等。

6.3预防性维护

6.3.1甲方应制定预防性维护计划，预防设备故障的发生。

6.3.2预防性维护计划应包括维护项目、周期、预算等内容，并报乙方审核。

6.3.3预防性维护的实施应严格按照计划进行，如有变动，需及时通知乙方。

第七章设备维修

7.1故障响应

7.1.1乙方发觉设备故障时，应及时通知甲方。

7.1.2甲方应在接到通知后______小时内响应，并采取必要的措施。

7.2维修流程

7.2.1甲方收到故障通知后，应进行初步诊断，确定故障原因。

7.2.2对于可现场解决的故障，甲方应立即进行维修；对于需要返厂维修的，甲方应将设备送至指定维修点。

7.2.3甲方应在设备维修完成后，及时通知乙方，并安排设备取回。

7.3维修费用

7.3.1甲方负责维修过程中产生的合理费用，包括但不限于人工费、材料费等。

7.3.2乙方应在