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租赁业务的会员制度设计试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.租赁会员制度中，积分主要用于（）

A.兑换礼品B.直接抵租金C.提升会员等级D.购买商品

答案：C

2.新注册租赁会员初始等级一般是（）

A.普通会员B.白银会员C.黄金会员D.钻石会员

答案：A

3.租赁会员生日时，通常给予的优惠是（）

A.租金8折B.赠送小礼品C.积分翻倍D.延长租期

答案：B

4.租赁会员连续（）未租赁，可能会被降低会员等级。

A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月

答案：B

5.以下哪项不是租赁会员专享权益（）

A.优先预订B.免费维修C.快速审核D.会员价

答案：B

6.租赁会员积分达到一定数值可（）

A.免费升级会员等级B.获得退款C.转让积分D.免除押金

答案：A

7.租赁公司通常根据会员（）来调整会员等级。

A.消费金额B.年龄C.性别D.职业

答案：A

8.新用户注册租赁会员可获得（）

A.优惠券B.实物奖品C.高等级会员D.特殊权限

答案：A

9.租赁会员制度中，邀请新用户成功注册，邀请者可获得（）

A.现金奖励B.积分奖励C.租金全免D.新设备

答案：B

10.租赁会员享受免费配送服务的前提可能是（）

A.租赁金额达到一定标准B.会员等级为黄金以上

C.租赁时长超过1个月D.购买保险

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.租赁会员等级可以分为（）

A.普通会员B.白银会员C.黄金会员D.钻石会员

答案：ABCD

2.租赁会员可享受的权益有（）

A.优先租赁热门商品B.专属客服C.租金折扣D.免费保养

答案：ABC

3.设计租赁会员积分规则时应考虑（）

A.消费金额与积分比例B.积分有效期C.积分获取途径D.积分使用范围

答案：ABCD

4.租赁会员制度中吸引新用户注册的方式有（）

A.注册送优惠券B.新用户专享折扣C.邀请奖励D.免费试用

答案：ABD

5.会员等级提升的条件可能包括（）

A.租赁次数B.租赁金额C.良好信用记录D.参与活动次数

答案：ABC

6.租赁会员专享活动可以有（）

A.会员日优惠B.专属抽奖C.新品优先体验D.线下聚会

答案：ABCD

7.会员积分可用于（）

A.兑换租赁时长B.兑换礼品C.抵扣租金D.升级会员等级

答案：ABCD

8.租赁会员制度设计要考虑的因素有（）

A.成本B.市场竞争C.用户需求D.公司盈利目标

答案：ABCD

9.租赁会员权益保障措施包括（）

A.隐私保护B.投诉处理C.服务质量监督D.权益变更通知

答案：ABCD

10.租赁会员邀请奖励可以是（）

A.积分B.优惠券C.现金返现D.会员等级提升

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.租赁会员制度只能有消费积分这一种激励方式。（）

答案：错误

2.所有租赁会员都能享受免费上门取货服务。（）

答案：错误

3.会员等级一旦确定就不能再改变。（）

答案：错误

4.租赁公司可以随意调整会员权益，无需通知会员。（）

答案：错误

5.新注册会员没有任何优惠。（）

答案：错误

6.积分可以无限期累积，没有有效期限制。（）

答案：错误

7.租赁会员制度对老用户和新用户优惠相同。（）

答案：错误

8.会员良好的租赁记录有助于提升会员等级。（）

答案：正确

9.租赁会员制度不涉及会员隐私问题。（）

答案：错误

10.邀请新用户注册，邀请者和被邀请者都能获得奖励。（）

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述租赁会员制度设计的目的。

答案：吸引新用户注册，提高用户粘性和忠诚度，增加用户租赁频次与消费金额，提升品牌竞争力，通过差异化服务满足不同用户需求，促进租赁业务持续发展。

2.租赁会员积分规则设计要点有哪些？

答案：明确消费金额与积分比例，设定积分获取途径如消费、评价等，规定积分有效期，确定积分使用范围，像兑换礼品、租赁时长或升级会员等级等。

3.如何通过会员制度提升租赁用户的忠诚度？

答案：提供丰富专享权益，如租金优惠、优先预订等；设置合理会员等级晋升机