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酒店预订服务合同要求

第一章合同订立

1.1合同编号

本合同编号为：_________。

1.2合同签订日期

本合同签订日期为：____年__月__日。

1.3合同签订地点

本合同签订地点为：____市____区____街道____号。

1.4合同主体

1.4.1出票方（甲方）：_________

1.4.2受票方（乙方）：_________

1.5合同目的

本合同旨在明确甲乙双方就酒店预订服务的权利、义务及责任，保证双方合法权益。

第二章酒店预订服务内容

2.1酒店预订

2.1.1乙方有权根据自身需求预订甲方提供的酒店房间。

2.1.2乙方预订的酒店房间类型、数量、入住日期、退房日期等信息需在预订时明确告知甲方。

2.2预订方式

2.2.1乙方可通过电话、邮件、网络平台等方式进行酒店预订。

2.2.2甲方应在收到乙方预订信息后，及时予以确认。

2.3预订确认

2.3.1甲方在收到乙方预订信息后，应在____小时内予以确认。

2.3.2甲方确认预订后，应向乙方发送预订确认函。

第三章酒店预订费用及支付

3.1费用标准

3.1.1甲方应根据酒店实际情况制定合理的酒店预订费用标准。

3.1.2酒店预订费用包括但不限于房费、服务费、税费等。

3.2支付方式

3.2.1乙方应按照甲方要求，在预订确认后____日内支付预订费用。

3.2.2乙方支付预订费用时，可选择以下方式之一：

a)银行转账；

b)现金支付；

c)信用卡支付；

d)其他经甲乙双方协商一致的方式。

3.3退款政策

3.3.1乙方在预订确认后，如因特殊原因需取消预订，应提前____小时通知甲方。

3.3.2乙方取消预订后，甲方将根据实际情况退还部分或全部预订费用。

第四章酒店入住与退房

4.1入住

4.1.1乙方应在预订的入住日期当天，按照预订信息办理入住手续。

4.1.2乙方入住时，应出示有效身份证件，并缴纳房费等相关费用。

4.2退房

4.2.1乙方应在预订的退房日期当天办理退房手续。

4.2.2乙方办理退房手续时，应将房间内设施完好无损，否则需承担相应赔偿责任。

第五章争议解决

5.1争议处理

5.1.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

5.2通知方式

5.2.1甲乙双方应通过以下方式相互通知：

a)书面通知；

b)传真；

c)邮件；

d)其他经甲乙双方协商一致的方式。

5.3通知送达

5.3.1本合同的任何通知，自发出之日起____个工作日后视为送达。

第六章酒店服务标准与设施

6.1酒店设施与设备

6.1.1甲方保证提供给乙方的酒店房间符合国家及行业相关标准，设施齐全。

6.1.2酒店应提供必要的生活设施，包括但不限于空调、电视、电话、洗浴用品等。

6.2服务质量

6.2.1甲方应提供优质的客户服务，保证乙方入住体验。

6.2.2酒店工作人员应礼貌、耐心，并及时响应乙方需求。

6.3餐饮服务

6.3.1酒店餐厅应提供多样化和优质的餐饮服务。

6.3.2餐饮价格应透明，且在预订时明确告知乙方。

6.4会议及活动服务

6.4.1甲方应提供专业的会议及活动设施和服务。

6.4.2会议及活动相关费用应在合同中明确约定。

第七章安全与隐私保护

7.1酒店安全

7.1.1酒店应建立健全安全管理制度，保证乙方的人身和财产安全。

7.1.2酒店应配备必要的安全设施，如消防设施、监控系统等。

7.2隐私保护

7.2.1甲方应尊重乙方的隐私权，不得泄露乙方个人信息。

7.2.2酒店内部应设立隐私保护区域，保证乙方在酒店内的活动不被外界干扰。

第七章损坏赔偿

7.1损坏赔偿范围

7.1.1乙方在使用酒店设施或服务过程中，如造成酒店设施损坏，应承担相应的赔偿责任。

7.1.2损坏赔偿范围包括但不限于酒店房内设施、公共区域设施等。

7.2损坏赔偿流程

7.2.1乙方在造成设施损坏后，应及时通知甲方。

7.2.2甲方应在接到通知后____小时内对损坏情况进行评估，并向乙方提出赔偿要求。

7.2.3乙方应在收到赔偿要求后____日内支付赔偿费用。

第八章特别约定

8.1不可抗力

8.1.1因不可抗力导致合同无法履行的，甲乙双方互不承担责任。

8.1.2不可抗力包括但不限于自然灾害、行为、社会异常事件等。

8.2其他约定

8.2.1本合同未尽事宜，甲乙双方可另行协商补充。

8.2.2本合同附件与本合同具有同等法律效力。

第九章合同生效与终止

9.1合同生效

9.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

9.2合同终止

9.