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虚假宣传的回复函
尊敬的客户：
您好！我代表XX公司，非常感谢您对我们产品的关注与支持。近日，我们注意到有关我公司产品存在虚假宣传的质疑，我们对此非常重视，立即展开内部调查，以确保给广大消费者一个满意的答复。
关于您提到的虚假宣传问题，我们深感歉意。如果因为我公司在宣传过程中存在的疏忽或误导，给您带来了困扰和不便，我们在此向您表示最诚挚的歉意。请您放心，我们会认真对待此事，并采取措施加以改正。
为了澄清事实，我公司对相关宣传资料进行了全面审查。以下是有关情况的说明：
1.关于产品功效的描述，我们已要求相关部门对宣传用语进行严格审查，确保产品功效描述真实可靠，避免夸大其词。
2.关于产品价格的宣传，我们承诺，所有产品价格均按照国家相关规定执行，不存在虚假降价、虚假折扣等行为。
3.对于部分消费者反映的赠品问题，我们已核实，确有部分赠品发放存在延迟。为此，我们已对相关责任人进行处罚，并加紧处理赠品事宜，确保消费者权益不受损害。
针对以上问题，我公司已制定以下整改措施：
1.对宣传人员进行培训，提高宣传素质，确保宣传内容的真实性、准确性。
2.加强内部监管，对宣传资料进行严格审查，杜绝虚假宣传现象。
3.增加消费者反馈渠道，及时了解消费者需求，改进产品及服务。
4.加大对违规行为的处罚力度，确保公司各项规定得到有效执行。
我们深知，此次虚假宣传事件对您的信任造成了影响。为了弥补您的损失，我公司决定为您提供以下补偿措施：
1.对于购买了我公司产品的消费者，我们将赠送一份价值XX元的礼品，以表达我们的歉意。
2.设立专门的服务热线，为您提供免费咨询，解答您在使用产品过程中的疑问。
3.对于反映问题的消费者，我们将优先处理，确保您的合法权益得到保障。
我们再次为此次虚假宣传事件向您表示诚挚的歉意。请您相信，我公司始终秉持诚信经营的原则，为消费者提供优质的产品和服务。同时，我们也期待您的监督和指导，共同促进我公司的发展。
再次感谢您对我们公司的关注与支持，请您给予我们改正错误的机会，相信在您的理解与支持下，我们会不断进步，为您提供更优质的服务。
此致
敬礼！
XX公司客服部
联系人：XXX
联系电话：XXX
电子邮箱：XXX
地址：XXX
日期：XXXX年XX月XX日
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