2025年生成式AI企业应用实务报告.pdfVIP

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目录

2025生成式AI企业应用实务报告1

前言3

一、AI技术成熟度与发展趋势5

二、生成式AI在企业应用的机遇11

三、数据：从人工处理到自主生成25

四、知识：从知识检索到知识生成37

五、流程：从规则驱动到生成驱动43

六、商机：从信息汇总到行动生成49

七、报价：从犹豫不决到快速生成59

八、设计：从人工变型到文生设计65

九、项目：从人为管理到生成主导71

十、售服：从解释原因到解决问题78

十一、决策：从依靠经验到自主闭环84

十二、运营：从查询分析到商业洞察92

十三、未来展望98

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前言前言

生成式AI技术正以惊人的速度演进，重值得关注的是，技术的突破需要匹配管理

塑着全球商业竞争格局。在这一变革浪潮中，模式的革新。我们提出GIGA协同模式，包含

企业应用生成式AI的紧迫性前所未有⸺率先共志（Co-Goal）、共智（Co-Intelligence）、

实现技术落地的组织将获得显著的竞争优势。共治（Co-Governance）和共致（Co-

本报告旨在为企业提供系统性的生成式AI应Achievement）四个关键维度，为企业构建人

用指南，助力决策者把握这一技术革命带来的机协同的新型组织范式提供系统指导。这一模

战略机遇。当然，在积极拥抱机遇的同时，我式强调，企业需要超越工具思维，在战略愿景、

们也必须正视生成式AI在输出结果绝对准确智能协作、治理机制和价值创造等层面实现全

性上（如“幻觉”现象）的固有挑战。然而，面转型。

这不应成为企业探索创新的绊脚石。通过区分

并针对性管理生成式AI在“对不对”（准确随着生成式AI技术的持续突破和应用模

性）和“好不好”（质量效益）两个层面的应式的不断成熟，一个更智能、更高效、更具创

用表现，企业能有效驾驭这一变革性技术，化造力的商业新时代正在到来。要在这一变革浪

挑战为机遇，充分释放其潜能。潮中占据领先地位，企业必须积极推进数智化

转型，即在数字化基础上，通过数据与智能的

生成式AI正从两个维度重构企业生产力：深度融合，实现运营模式和业务能力的全面

一方面通过“创新·生产力”实现效率提升，升级与革新。这一转型的核心引擎，正是“数

显著降低运营成本；另一方面通过“创·新生智驱动”，它代表了企业数智化运营的最高形

产力”催生范式突破，创造全新的生产力和商态，其关键特征在于“数据自决”（在日常业

业价值。这种双重变革力量正在重塑从产品服务运行中，系统自主处理数据并决策，自动推

务到商业模式的各个层面。基于对技术趋势的进任务执行）与“智能生成”（在更复杂的业

深入观察，本报告构建了以多模态大模型为核务场景中，利用AI自主创造解决方案和内容，

心的企业应用架构，通过“数据-知识-决策-实现决策规划和执行的自动化与智能化）。能

应用-数据”的闭环系统，全面赋能企业运营够培养并内化这种“数智驱动思维”的企业，