航空公司个人述职报告.pptx

航空公司个人述职报告

目录工作概述与职责介绍完成任务与业绩展示专业技能与知识提升情况团队协作与沟通能力评价遵守规章制度与职业操守情况未来发展规划及目标设定

01工作概述与职责介绍

任职岗位航空公司客舱服务部乘务员时间范围过去三年内，全职工作任职岗位及时间范围

负责航班中的乘客服务，包括餐食、饮料分发，毛毯、耳机等物品提供，以及应对紧急情况下的乘客需求。客舱服务进行安全演示，确保乘客了解并遵守安全规定；在紧急情况下，迅速反应并有效组织乘客撤离。安全演示与应急处理主动与乘客沟通，了解需求并提供帮助；处理乘客投诉与纠纷，维护航班秩序与乘客满意度。乘客沟通与问题解决与机组成员紧密协作，确保航班顺利进行