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阿里电商考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.阿里店铺中产品标题最多可设置多少字符？

A.30B.60C.90

答案：B

2.以下哪种推广工具属于阿里平台的付费推广？

A.自然搜索B.网销宝C.直播

答案：B

3.阿里店铺装修中，轮播图最多可设置几张？

A.3B.5C.7

答案：B

4.客户下单后多久未付款，订单会自动关闭？

A.1天B.3天C.7天

答案：B

5.阿里国际站产品主图尺寸要求是？

A.500500B.800800C.

答案：B

6.旺铺等级主要依据什么评定？

A.店铺流量B.交易勋章C.粉丝数量

答案：B

7.阿里平台上的交易纠纷处理一般需要多久？

A.3个工作日B.7个工作日C.10个工作日

答案：B

8.产品详情页中，建议图片宽度为？

A.750pxB.800pxC.950px

答案：A

9.阿里巴巴诚信通会员的服务期限是？

A.半年B.1年C.2年

答案：B

10.以下哪个指标对店铺搜索排名影响较小？

A.产品销量B.店铺装修美观度C.好评率

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.阿里电商平台的店铺类型有哪些？

A.旗舰店B.专卖店C.专营店D.普通旺铺

答案：ABCD

2.影响阿里店铺权重的因素有？

A.产品信息质量B.店铺活跃度C.交易评价D.客服响应速度

答案：ABCD

3.阿里平台的营销活动有哪些？

A.限时折扣B.满减活动C.赠品活动D.团购

答案：ABCD

4.产品详情页应包含哪些内容？

A.产品图片B.产品参数C.使用说明D.售后保障

答案：ABCD

5.阿里国际站的收款方式有？

A.支付宝国际账户B.银行转账C.信用卡支付D.WesternUnion

答案：ABCD

6.阿里店铺数据分析可关注哪些指标？

A.流量来源B.转化率C.客单价D.复购率

答案：ABCD

7.优化产品标题的要点有？

A.包含关键词B.通顺易懂C.突出卖点D.符合平台规则

答案：ABCD

8.阿里客服接待客户时应做到？

A.及时响应B.礼貌用语C.准确解答D.主动推荐产品

答案：ABCD

9.阿里平台产品上架的步骤包括？

A.选择产品类目B.填写产品信息C.上传产品图片D.设置价格和库存

答案：ABCD

10.提升店铺转化率的方法有？

A.优化产品详情页B.提供优质客服C.开展促销活动D.增加产品曝光

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.阿里店铺开通后可以随意修改店铺名称。（×）

2.产品关键词越多越好，无需考虑相关性。（×）

3.阿里平台上只有付费推广才能获得流量。（×）

4.店铺装修完成后不能再进行修改。（×）

5.客户评价对店铺排名没有影响。（×）

6.阿里国际站产品图片可以带有水印。（×）

7.交易成功后，不能再申请退款。（×）

8.店铺的产品销量越高，搜索排名一定越靠前。（×）

9.旺铺的模板是固定的，不能自定义。（×）

10.阿里客服可以随意拒绝客户的退款要求。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述优化阿里店铺产品主图的要点。

答案：尺寸符合要求，800800最佳；突出产品主体，简洁明了；有吸引力，可展示产品特色或优势；避免有过多文字和干扰元素。

2.如何提高阿里店铺的流量？

答案：优化产品标题关键词；做好店铺装修；积极参加平台活动；利用付费推广工具；持续更新优质产品；提升店铺服务质量，获取好口碑。

3.阿里平台处理客户投诉的一般流程是什么？

答案：先受理投诉，记录问题；核实情况，与客户沟通了解需求；根据规定和实际协商解决方案；执行方案并跟踪反馈，确保客户满意。

4.说明阿里店铺运营中数据分析的作用。

答案：通过数据分析能了解店铺流量来源及去向，知晓客户喜好，掌握产品销售情况。有助于优化产品、调整营销策略、改善店铺服务，提升运营效果。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在阿里电商平台上，新店铺如何快速提升知名度。

答案：首先完善店铺基础建设，确保产品信息准确优质。利用社交媒体等外部渠道引流，积极参与平台新商家扶持活动。提供优质服务获好评，积累口碑，逐步提升知名度。

2.谈谈阿里电商平台上产品定价的策略。

答案：要参考市场同类产品