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摘要
上海家政服务行业市场中，家政公司大多实行中介制的管理模式，与传统主要
提供信息与人员匹配服务的中介公司不同，目前的家政中介公司在保留中介身份的
同时，也会对家政工进行管理与培训，并通过情感策略达到增强家政劳动者的粘性
和依从性的控制目的。已有研究关注到部分家政机构以正向的情感策略打造家政工
对公司的粘性，但是少有研究关注到还存在着其他的家政机构在使用负面消极的情
感策略，并在不同阶段使用策略组合进行情感控制。本研究选择了上海市一家家政
中介公司——X家政公司为田野地点进行了为期两个月的参与式观察
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