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电商中级考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种电商模式是企业对企业的？（）

A.B2C

B.C2C

C.B2B

D.O2O

答案：C

2.在电商中，SKU的含义是（）。

A.库存保有单位

B.客户关系管理

C.供应链管理

D.企业资源计划

答案：A

3.电商平台的转化率是指（）。

A.访问量与销售量的比率

B.下单量与访问量的比率

C.销售量与库存的比率

D.订单量与库存量的比率

答案：B

4.以下哪种支付方式不属于电商常用的在线支付？（）

A.支付宝

B.现金

C.微信支付

D.银联在线支付

答案：B

5.电商中，SEO的主要目的是（）。

A.提高网站在搜索引擎中的排名

B.优化网站设计

C.管理网站内容

D.增加网站流量

答案：A

6.电商中的“客单价”是指（）。

A.每位顾客平均购买商品的金额

B.每件商品的平均价格

C.顾客购买商品的最高金额

D.顾客购买商品的最低金额

答案：A

7.以下哪个平台主要以跨境电商为主？（）

A.淘宝

B.亚马逊

C.拼多多

D.京东

答案：B

8.电商中，“复购率”是指（）。

A.顾客再次购买商品的比例

B.顾客购买商品的频率

C.顾客购买多种商品的比例

D.顾客退货的比例

答案：A

9.电商运营中，“用户画像”主要用于（）。

A.精准营销

B.商品定价

C.库存管理

D.物流配送

答案：A

10.在电商中，“流量入口”不包括（）。

A.搜索引擎

B.社交媒体

C.线下门店

D.商品详情页

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.电商运营包括以下哪些方面？（）

A.店铺装修

B.商品管理

C.营销推广

D.客户服务

答案：ABCD

2.以下哪些是电商中的促销手段？（）

A.打折

B.满减

C.赠品

D.秒杀

答案：ABCD

3.电商物流的主要模式有（）。

A.自营物流

B.第三方物流

C.第四方物流

D.众包物流

答案：ABCD

4.影响电商转化率的因素有（）。

A.商品详情页

B.商品价格

C.客服服务

D.店铺信誉

答案：ABCD

5.在电商中，数据挖掘可以用于（）。

A.预测销售趋势

B.优化商品推荐

C.识别客户群体

D.防范风险

答案：ABCD

6.电商平台的盈利模式包括（）。

A.交易佣金

B.广告收入

C.增值服务

D.自营商品利润

答案：ABCD

7.以下哪些属于电商中的知识产权？（）

A.商标权

B.专利权

C.著作权

D.商业秘密

答案：ABCD

8.电商中的用户获取渠道有（）。

A.搜索引擎营销

B.社交媒体营销

C.口碑营销

D.线下活动推广

答案：ABCD

9.电商中，商品图片优化需要注意（）。

A.清晰度

B.色彩准确性

C.尺寸合适

D.有吸引力

答案：ABCD

10.以下哪些是电商客服的工作内容？（）

A.解答客户咨询

B.处理客户投诉

C.订单跟进

D.商品推荐

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.电商只包括网络零售。（）

答案：错误

2.商品标题越长越有利于在电商平台搜索。（）

答案：错误

3.电商平台的信用评价体系只对卖家有约束。（）

答案：错误

4.所有电商企业都需要建立自己的物流体系。（）

答案：错误

5.在电商中，移动端流量已经超过PC端流量。（）

答案：正确

6.电商中的商品描述可以随意编写。（）

答案：错误

7.电商中的会员制度只对老顾客有吸引力。（）

答案：错误

8.电商企业不需要关注线下市场。（）

答案：错误

9.电商平台上的价格战是一种有效的长期竞争策略。（）

答案：错误

10.电商中的大数据分析只用于营销方面。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述电商运营中如何提高客户满意度。

答案：提供优质商品，确保商品