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金融行业数字化转型中CRM系统数据分析与应用创新报告.docx

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    金融行业数字化转型中CRM系统数据分析与应用创新报告参考模板

    一、金融行业数字化转型背景分析

    1.1金融行业数字化转型的重要性

    1.2CRM系统在金融行业数字化转型中的作用

    1.2.1提升客户服务体验

    1.2.2挖掘客户价值

    1.2.3优化业务流程

    1.2.4加强风险管理

    1.2.5拓展业务渠道

    二、CRM系统数据分析的关键技术

    2.1数据采集与整合

    2.1.1数据清洗

    2.1.2数据转换

    2.1.3数据统一

    2.2数据分析与挖掘

    2.2.1描述性分析

    2.2.2预测性分析

    2.2.3关联性分析

    2.3客户细分与画像

    2.3.1客户细分

    2.3.2客户画像

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