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电子商务专业中职教学大纲

目录

一、总则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1课程性质与地位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2培养目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.2.1知识目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.2.2能力目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

1.2.3素质目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.3课程教学要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

二、课程内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.1电子商务概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

2.1.1电子商务的概念与发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

2.1.2电子商务的运作模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

2.1.3电子商务的法律法规．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

2.2网络营销．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

2.2.1网络营销基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

2.2.2搜索引擎营销．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

2.2.3社交媒体营销．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

2.2.4内容营销．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

2.2.5电子邮件营销．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

2.3网络直播与短视频营销．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

2.3.1网络直播平台与特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

2.3.2网络直播营销策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

2.3.3短视频平台与特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

2.3.4短视频营销策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

2.4电子商务平台运营．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

2.4.1电子商务平台概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

2.4.2平台店铺运营．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

2.4.3平台数据分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

2.5网络支付与物流．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

2.5.1网络支付方式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

2.5.2网络物流模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53

2.6客户关系管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54

2.6.1客户关系管理概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56

2.6.2客户信息管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57

2.6.3客户服务与维护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59

2.6.4客户关系营销．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．60

三、教学方法与手段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．61

3.1教学方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．62

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