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园区网络安全维护服务合同

合同编号：_______

甲方（委托方）：_________________________

乙方（服务方）：_________________________

第一章总则

1.1合同依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，由甲方委托乙方提供园区网络安全维护服务，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经协商一致，签订本合同。

1.2合同目的

本合同的目的是为了保证甲方园区的网络安全，预防网络攻击，降低安全风险，提高网络运行效率，保障园区业务的正常运行。

1.3定义和解释

1.3.1“网络安全”是指通过采用必要的技术和管理措施，保护网络系统的安全，保证网络系统的完整性、可用性、保密性和可靠性。

1.3.2“网络安全事件”是指在网络安全系统中发生的信息泄露、系统瘫痪、数据篡改、网络攻击等事件。

1.3.3“服务内容”是指乙方根据本合同约定，对甲方园区网络安全进行的维护、监控、响应和应急处理等服务。

第二章服务内容

2.1服务范围

2.1.1乙方将对甲方园区内的计算机网络、服务器、操作系统、数据库、应用程序等网络安全进行全方位的维护。

2.1.2乙方将对甲方园区内的网络安全设备和软件进行定期更新和维护。

2.1.3乙方将对甲方园区内的网络安全事件进行实时监控和及时响应。

2.2服务方式

2.2.1乙方将通过远程监控、现场检查、技术支持等方式提供网络安全服务。

2.2.2乙方应保证提供的服务质量符合国家标准和行业规范。

2.3服务期限

2.3.1本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.3.2本合同服务期限届满后，如双方同意续签，则续签服务期限为____年。

第三章服务标准和质量

3.1服务标准

乙方应按照国家标准、行业规范和甲方的要求，提供以下服务标准：

3.1.1网络安全设备完好率不低于98%；

3.1.2网络系统可用性不低于99.9%；

3.1.3网络安全事件响应时间不超过30分钟；

3.1.4网络安全事件解决时间不超过4小时。

3.2质量保证

乙方应保证所提供的服务质量符合本合同约定的服务标准，如服务质量不达标，乙方应承担相应的责任。

第四章保密条款

4.1保密义务

双方对本合同内容以及与履行本合同有关的技术、商业信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密信息的范围

保密信息的范围包括但不限于以下内容：

4.2.1双方的商业秘密；

4.2.2双方在履行本合同过程中知悉的对方技术、经济、管理等信息；

4.2.3本合同内容及其相关文件。

第五章费用及支付

5.1服务费用

本合同服务费用总额为人民币____元整（大写：____元整），分____期支付。

5.2支付方式

5.2.1甲方应按照本合同约定的期限和方式向乙方支付服务费用。

5.2.2甲方支付服务费用的具体方式和时间由双方另行协商确定。

5.3逾期支付

如甲方未按约定时间支付服务费用，应向乙方支付____%的滞纳金。

5.4费用调整

如因国家政策调整、市场行情变化等原因导致服务费用发生变动，双方应协商一致后，调整服务费用。

5.5争议解决

因费用支付产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第六章技术支持与应急响应

6.1技术支持

6.1.1乙方应提供24小时在线技术支持，保证甲方能够及时解决网络问题。

6.1.2乙方应在接到甲方技术支持请求后，尽快响应并提供解决方案。

6.1.3乙方应定期对甲方网络设备进行巡检，预防潜在的技术问题。

6.2应急响应

6.2.1乙方应制定网络安全事件应急预案，保证在发生网络安全事件时能够迅速响应。

6.2.2乙方应在发觉网络安全事件后，立即启动应急预案，采取措施降低事件影响。

6.2.3乙方应协助甲方恢复受影响的网络系统，并调查事件原因，防止类似事件再次发生。

第七章数据备份与恢复

7.1数据备份

7.1.1乙方应制定数据备份计划，保证甲方重要数据的安全。

7.1.2乙方应定期对甲方数据进行备份，并保证备份数据的完整性和可恢复性。

7.1.3乙方应将备份数据存储在安全可靠的地方，防止数据丢失或损坏。

7.2数据恢复

7.2.1在数据备份的基础上，乙方应保证甲方在发生数据丢失或损坏时能够迅速恢复。

7.2.2乙方应提供数据恢复服务，包括但不限于数据恢复、系统重建等。

7.2.3乙方应与甲方协商确定数据恢复的具体时间和技术方案。

第八章安全评估与咨询

8.1安全评估

8.1.1乙方应定期对甲方园区网络安全进行评估，识别潜在的安全风险。

8.1.2乙方应向甲方提供