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6sigma考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.6sigma管理的核心是（）

A.减少变异B.提高产量C.降低成本

2.以下哪个是6sigma改进阶段常用工具（）

A.因果图B.控制图C.试验设计

3.6sigma水平对应的缺陷率是（）

A.3.4ppmB.6.8ppmC.10ppm

4.定义阶段的主要输出是（）

A.项目计划B.控制计划C.测量系统分析报告

5.测量阶段首先要做的是（）

A.制定测量计划B.收集数据C.评估测量系统

6.对于正态分布，μ代表（）

A.标准差B.均值C.方差

7.过程能力分析的符号是（）

A.Cp、CpkB.Pp、PpkC.以上都是

8.以下哪种工具用于寻找关键因素（）

A.头脑风暴B.排列图C.亲和图

9.6sigma项目团队一般不包括（）

A.黑带B.绿带C.白带

10.控制阶段的主要任务是（）

A.保持改进成果B.寻找改进机会C.实施改进措施

答案：1.A2.C3.A4.A5.C6.B7.C8.B9.C10.A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.6sigma管理的特点有（）

A.以顾客为关注焦点B.基于数据和事实C.追求近乎完美

2.常用的6sigma工具包括（）

A.鱼骨图B.检查表C.散布图

3.6sigma项目的阶段有（）

A.定义B.测量C.改进

4.以下属于变异来源的有（）

A.人员B.设备C.原材料

5.测量系统的特性包括（）

A.准确性B.重复性C.再现性

6.改进阶段的方法有（）

A.头脑风暴B.试验设计C.防错法

7.6sigma团队成员角色有（）

A.倡导者B.黑带大师C.黄带

8.过程能力指数与（）有关

A.公差范围B.过程波动C.过程均值

9.数据类型有（）

A.计量型B.计数型C.顺序型

10.控制阶段可以使用的工具（）

A.控制图B.标准化作业C.防错装置

答案：1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.AB10.ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.6sigma管理只关注产品质量。（）

2.鱼骨图可用于分析问题原因。（）

3.测量系统只要准确就行。（）

4.改进阶段主要是提出改进方案。（）

5.控制图能及时发现过程异常。（）

6.过程能力越高越好。（）

7.6sigma项目可以不做定义阶段。（）

8.数据收集必须是随机的。（）

9.亲和图可对大量信息进行分类整理。（）

10.黑带负责指导绿带工作。（）

答案：1.×2.√3.×4.√5.√6.×7.×8.√9.√10.√

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述6sigma管理的主要理念。

答案：以顾客为中心，追求近乎完美；基于数据和事实决策；聚焦过程改进，减少变异，消除浪费，提升质量和效率。

2.测量阶段评估测量系统的目的是什么？

答案：确保测量系统能准确、可靠地获取数据，保证测量结果的一致性和有效性，为后续分析和决策提供可信依据。

3.改进阶段常用的创新方法有哪些？

答案：头脑风暴激发创意，寻找多种潜在方案；试验设计确定关键因素及最优水平组合；防错法防止错误发生。

4.控制阶段为何要建立控制计划？

答案：通过控制计划明确控制对象、方法、频率等，保持改进成果，使过程持续稳定在改进后的良好状态，防止问题复发。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论6sigma管理在不同行业应用的差异。

答案：制造业侧重生产流程优化、产品质量提升；服务业更关注顾客体验、服务流程效率，指标和方法选取有别，但核心都是减少变异、满足顾客需求。

2.分析推行6sigma管理可能面临的困难及应对措施。

答案：困难有员工抵触、领导支持不足等。措施是加强培训，提升员工认识；争取领导重视，建立激励机制；合理规划项目推进。

3.如何确保6sigma项目的成果能够持续保持？

答案：在控制阶段建立有效监控机制，如控制图监测；制定标准化作业流程；持