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一朝踏入社工门，从此就是“社会人”

从业者：小饶

从业年限：2年

从业地点：广东省

一句话感受：一朝踏入社工门，从此就是“社会人”

对口专业：社会工作、社会学、心理学、人类学等

从业门槛：本科及以上

能力要求：具备服务意识，具有同理心

晋升路径：助理社工→社工→高级社工

薪资水平：综合收入约6000元/月

入职提醒：这是一个服务他人，以利他为宗旨的工作，我们要学会把他人利益放在第一位

我大学时学的是社会工作专业，毕业后就职于广州市的一个社会工作服务站。入行两年来也算是有了一点心得体会，希望这篇文章能让大家了解社会工作者（简称“社工”）这个默默无闻而又充满价值的职业。

社工不是志愿者

“什么是社工？”这恐怕是我工作以来听到的最多的一个问题。很多人以为我们社工就是平时在社区工作的志愿者，利用闲暇时间来服务社区，其实不是的！我们是专职的，是向有需要的人群特别是弱势群体提供科学有效服务的工作人员，配有完备的职业行为规范和从业指南，领取薪酬。当然，平时也有志愿者利用业余时间来协助我们工作。

哪里有需要哪里就有我们

社工的职责是解决困难群体生活中的问题，群众的大事小事都属于我们的工作范畴。因此，我们的工作内容很杂，没办法用一句话或者一段话概括，在此，我就给大家重点介绍四点。

◆社会救助◆负责辖区内困难群体低保、临时救助的审核、发放工作。比如，我们辖区内有位居民查出患有严重肾病，为了治疗，欠下一大笔债，家里还有两个孩子在上学，生活异常艰难。了解到他家的实际情况后，我们便将他列为临时救助对象，给予2000元的救助金以解燃眉之急。此外，我们还为他申请了低保，让他每个月都有一定的收入。

◆社会福利◆负责辖区内老年人、儿童的服务工作。我们会定期走访敬老院，查看老年人的衣、食、住的情况，并且为他们提供心理疏导服务，让他们安度晚年。此外，我们还要密切关注社区内儿童的家庭情况，有儿童出现困难，要马上采取措施。比如，我们辖区内有个孩子出生后不久母亲就失联了，父亲常年外出打工，他与年老多病的奶奶生活在一起，家里仅靠为数不多的养老金维持生活。了解到这一情况后，我们及时将他纳入“事实无人抚养儿童”保障范围，多方协调，用最短的时间为他申请生活保障金，按照每月1000余元的标准给他发放，直至他年满18周岁。

◆青少年服务◆接受青少年的咨询，给青少年提供预防性服务。比如有位初三学生曾经找我们咨询，说他马上面临中考，但平时测验成绩不理想，家长要求又很高，所以常出现焦虑、紧张的情绪。我们耐心地开导他，和他一起分析平时他测验成绩不理想的原因，鼓励他勇敢与家长沟通，从家庭获取更多支持。后来，他来告诉我们自己考上理想的高中了，我们都很高兴，为他高兴，也为自己高兴。

◆司法矫治◆为社区矫正人员提供法律服务、岗位指导、技能培训等，让他们服刑结束后可以迅速融入社会，找到一份养家糊口的工作，能够自食其力。（注：社区矫正人员是指罪行较轻、主观恶性较小、社会危害性不大的罪犯，经过监管改造确有悔改表现、不致再危害社会）我们还对他们开展心理健康教育和法制教育，让他们深刻意识到自己曾经存在的问题，从而走上正确的道路。针对一些有特殊情况的对象，我们会为他们制订合适的矫正方案，一对一进行帮助。

除了以上工作内容，我们还有家庭纠纷调解、残疾人士帮扶、职工帮扶、就业指导等工作。如今，在大城市，社工工作基本融入基层治理的方方面面，已经形成一个相当完善的体系。

与人沟通，有三大忌

社工工作的本质就是做人的工作，即帮扶、救济、指导别人等，我们每天都要面对形形色色的人，和他们耐心沟通，为他们解决各种问题。在此过程中，我们要注意三个问题。

首先，切忌“哀其不幸，怒其不争”。我们遇到的人往往有着复杂的经历，大家在面对这些人和事时可能会带入自己的情绪，既同情他们，又怪他们不争气。但作为社工，我们要保持中立，不对服务对象个人进行任何道德上的批判，不管服务对象如何，都要在尊重他们的前提下开展工作，这样才能保证工作的专业性。

其次，切忌有“何不食肉糜”的想法。面对弱势群体时，要把他们的现状搞清楚，了解他们的实际困难，站在他们的角度来思考问题、解决问题，充分保障他们的基本权益，不能“站着说话不腰疼”。

最后，切忌“越俎代庖”。在工作中我们要与服务对象保持良好的沟通，让他们知晓服务的内容、方式，尊重他们的自决权，让他们自主决定自己的事，切忌自作聪明，代替服务对象做决定。

社工待遇如何？

我们社工不属于体制内人员，所以与公务员、事业单位人员的收入有一定的差距。另外，社工的薪资在每个地区的标准不同。如北上广深等一线城市经济基础较为雄厚、福利制度发展完善，对社工的需求量较大，这些城市的社工薪资待遇可达5000—7000元/月;而中西部地区对社工需求量不大，社工薪资会更低。

虽然从目前的薪资水平来看，社工的收入确实不算高，但随着人口老