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公共卫生特别服务社工岗位面试题

请结合你对公共卫生特别服务社工岗位的理解，逐一回答以下问题，时间共60分钟，其中前50分钟为答题时间，最后10分钟为考官追问环节。请尽量结合实际案例或具体工作方法展开说明。

一、专业基础与政策理解类问题

1.某社区近期发现3例新冠病毒无症状感染者，作为负责该社区的公共卫生社工，接到街道防疫办通知后，你会立即启动哪些具体工作流程？请详细说明每个步骤的操作要点及注意事项。（需包含信息核实、人员排查、重点场所管控、居民沟通、特殊群体保障等维度）

2.国家《“健康中国2030”规划纲要》提出“以基层为重点”的卫生健康工作方针，结合公共卫生社工的职能，你认为在社区层面应如何落实这一方针？请举例说明你会通过哪些具体举措提升社区居民的健康素养，并设计一套可量化的效果评估指标。

3.社区卫生服务中心计划开展“高血压患者规范管理项目”，委托你负责该项目的社工介入部分。请从需求评估、个案管理、小组工作、社区动员四个维度，详细阐述你的服务方案。（需包含如何与家庭医生团队协作、如何筛选高风险人群、如何设计随访机制等具体内容）

二、情景模拟与应急处理类问题

4.你在社区巡查时，遇到一位72岁独居老人，其自述近一周持续咳嗽、低热，且未接种过新冠疫苗。经初步询问，老人因子女在外地、担心去医院交叉感染而不愿就医，同时对“核酸检测会伤害身体”的谣言深信不疑。请现场模拟你与老人的沟通对话（需包含开场白、信息收集、风险评估、情绪安抚、就医引导、后续跟进等关键环节），并说明你会调用哪些社区资源协助解决老人的实际困难。

5.某城中村因流动人口密集，近期出现多例登革热病例。街道要求3日内完成全区域灭蚊消杀、居民防蚊宣传及病例密切接触者追踪。但在工作推进中，遇到以下问题：部分租户以“影响休息”为由拒绝配合入户消杀；商铺经营者认为“消杀影响生意”阻挠工作人员进入；一名孕妇因担心药物对胎儿有害，情绪激动阻挠消杀人员进入其居住的出租屋。请针对这三个具体矛盾，分别提出你的解决策略，并说明如何协调疾控中心、社区民警、房东等多方力量形成工作合力。

6.社区健康驿站接收了一名从高风险地区返乡的14岁独居少年，其父母因隔离无法陪同。少年入住后出现焦虑情绪，拒绝配合每日健康监测，连续两日未按时测量体温，且因思念父母多次哭泣。作为驻点社工，你会如何开展心理疏导？请详细说明你的介入步骤，包括初次见面的沟通技巧、建立信任的具体方法、情绪安抚的工具运用（如是否使用艺术治疗、叙事疗法等），以及如何与少年的父母、学校老师建立联动支持机制。

三、实务操作与服务设计类问题

7.社区拟开展“慢性病患者自我管理小组”，服务对象为60岁以上患有高血压或糖尿病的老年人。请你设计一份完整的小组计划书，要求包含：（1）小组目标（需区分过程目标与结果目标）；（2）组员筛选标准及招募方式；（3）6次小组活动的具体内容（每次活动时长90分钟）；（4）每节活动的社工角色定位（如引导者、资源链接者、支持者等）；（5）评估方法（需包含过程评估与结果评估的具体指标）。

8.针对社区内流动儿童（0-6岁）疫苗接种率偏低的问题（经调查，主要原因为家长工作繁忙遗忘接种时间、对二类疫苗认知不足、部分家庭居住分散难以接收通知），请设计一套综合干预方案。要求包含：（1）需求分层分析（如按家长职业类型、居住稳定性、文化程度分类）；（2）具体干预措施（需包含线上线下结合的通知机制、针对不同群体的宣教方式、与社区卫生服务中心的对接流程）；（3）如何动员社区志愿者参与（如设计志愿者培训内容、分工安排）；（4）建立长效机制的具体方法（如如何将工作纳入社区常规服务流程）。

9.你负责的社区有12户失独家庭，其中8户家庭成员患有慢性疾病，4户存在明显的孤独感和社会参与障碍。社区卫生服务中心希望社工介入，将失独家庭的健康管理与心理支持相结合。请从个案管理的角度，说明你会如何为其中一户典型家庭（可自设具体背景，如65岁失独母亲患冠心病，独居，平时很少出门）制定服务方案。要求包含：（1）接案阶段的信息收集维度（需包含生理、心理、社会支持系统等）；（2）问题分析的具体方法（如使用生态系统理论或社会支持网络分析）；（3）服务目标的设定（需符合SMART原则）；（4）具体介入措施（需包含与家庭医生的协作、社区活动的链接、心理支持的具体技术）；（5）结案评估的标准与方法。

四、价值观与职业认知类问题

10.公共卫生社工需要经常面对“科学理性”与“人文关怀”的平衡问题。例如，在疫情防控中，有时需要严格执行隔离政策，但个别居民因特殊情况（如家中有需要照料的重病老人）情绪激动。请结合你的过往经历（如实习、志愿服务或相关工作经验），举例说明你是如何处理类似矛盾的，并总结你在其中坚持的服务原则。

11.有观点认为“公共卫生社工