新媒体语境下地方政府网络形象传播模式研究.pdfVIP

新媒体语境下地方政府网络形象

传播模式研究

陈 宸  郑驰锦  严如玉

（ 宁波大学新闻传播学系 浙江 宁波 315000 ）

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期四第年在新媒体迅猛发展的当下，政府形象的塑造与

摘要：亟须构建适配新媒体的传播模型，通过政务短视频传播与网

传播面临新挑战与机遇。本研究以印象管理理论为视角，构建络反馈机制，最终实现政府形象的转型。

了预期形象、印象管理策略以及公众评议三位一体的地方政府综上所述，重新审视新媒体环境下地方政府网络形象的

网络形象传播模式。研究以宁波市为鉴，采用主题分析法和语塑造具有迫切而重要的现实意义。现有文献表明印象管理被

荐推别特义网络分析法，对政府官网信息、“宁波发布”政务短视频账广泛用于企业形象传播实践：能够有效塑造、维持与巩固良

号内容及用户评论进行分析。研究发现，宁波市政府通过官网性公众感知的印象管理策略层出不穷。然而，该理论在政府

展现出亲民互动、便民服务、法治廉洁、责任作为等预期形象；形象传播中的应用较为鲜见。据此，本研究从印象管理视角

—“宁波发布”账号运用互动推广、关系管理、内容精选、人设构着手，研究以短视频平台为载体的地方政府网络形象传播实

会社与媒传建等多种策略传播这些形象；网民评论则聚焦社会角色、城市践，力求建构以预期形象、形塑策略以及公众评议三位一体

交通、社会保障、地理气象等议题，勾勒出对政府与城市形象的地方政府网络形象传播模式。

的认知与态度。本研究创新性地将组织印象管理理论拓展至一、文献综述

政府传播领域，为政务新媒体在复杂舆论生态中的形象调适（一）印象管理

提供理论与实践启示。印象管理的概念最初是由Goffman提出，指的是个体通

印象管理 政府网络形象 主题分析

关键词：过设计和控制自身的行为，试图影响和操控他人对自己的印

语义网络分析[11]