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企业商务接待流程规范与费用管理指南

目录

一、总则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1.1明确接待工作职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1.2规范接待行为准则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.1.3提升企业形象与形象．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.1.4优化资源合理配置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

1.2适用范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

1.2.1对外联络接待．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

1.2.2对内协调接待．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

1.2.3重要访客接待．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

1.2.4其他相关接待活动．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

1.3基本原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

1.3.1坚持热情周到原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

1.3.2遵循礼仪规范原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

1.3.3体现高效务实原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

1.3.4遵守勤俭节约原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

二、接待流程规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

2.1接待准备阶段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

2.1.1信息收集与核实．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

2.1.2预算编制与审批．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

2.1.3物资准备与安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

2.2接待实施阶段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

2.2.1迎接与引导．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

2.2.2沟通与交流．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

2.2.3活动组织与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

2.2.4告别与送行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

2.3接待后续工作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

2.3.1感谢信函发送．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

2.3.2费用报销办理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

2.3.3工作总结与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

2.3.4档案整理与归档．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

三、费用管理规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

3.1费用标准制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

3.1.1交通费用标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

3.1.2餐饮费用标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

3.1.3住宿费用标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

3.1.4礼品费用标准．．．．．．