- 1、本文档共9页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
电信职业技能鉴定经典例题
考试时间:90分钟;命题人:教研组
考生注意:
1、本卷分第I卷(选择题)和第Ⅱ卷(非选择题)两部分,满分100分,考试时间90分钟
2、答卷前,考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上
3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置,如需改动,先划掉原来的答案,然后再写上新的答案;不准使用涂改液、胶带纸、修正带,不按以上要求作答的答案无效。
第I卷(选择题40分)
一、单选题(10小题,每小题2分,共计20分)
1、(单选题)以下关于安全生产说法错误的是()
A.安全生产包括环境保护
B.安全生产为了防止伤亡事故
C.安全生产包括交通运输的安全
D.安全生产仅指人身安全
正确答案:D
2、(单选题)下列哪一项不属于创新的营销观念?()
A.社会营销观念
B.战略性竞争观念
C.全员营销观念
D.创造需求观念
正确答案:C
3、(单选题)在企业中电器设备的工作电压通常是()
A.110V
B.220V
C.380V
D.1000V
正确答案:C
4、(单选题)接听客户电话时必须(),热情周到、认真负责。
A.使用规范用语
B.使用文明用语
C.使用普通话
正确答案:B
5、(单选题)《中华人民共和国消费者权益保护法》是由()制定的。
A.国务院
B.国家和地方立法机关
C.全国人大常委会
D.司法机关
正确答案:C
6、(单选题)呼叫人员常用的口腔控制方法有()、松下巴、适当收唇及力量集中这几种
A.提颧肌
B.挺软腭
C.打开牙关
正确答案:A
7、(单选题)话务集中的思想就是将M条连通数字交换网络的话路分配给N条用户线共用,而集中比N∶M通常是()的
A.大于
B.小于
C.等于
D.等于零
正确答案:A
8、(单选题)影响居民客户购买行为的因素是经济因素.社会因素和()
A.产品因素
B.款式因素
C.心理因素
D.时尚因素
正确答案:C
9、(单选题)职业道德规范的核心和社会主义职业道德规范的基础是()
A.爱岗敬业恪尽职守
B.廉洁奉公遵纪守法
C.诚实守信求真务实
D.钻研业务勇于开拓
正确答案:A
10、(单选题)在数字交换中表示模拟用户接口电路的功能时,字母“T”表示的是()。
A.馈电
B.测试控制
C.混合电路
D.编译码和滤波
正确答案:B
二、多选题(5小题,每小题4分,共计20分)
1、(多选题)电话叫叫人员除了需要具备一定的职业操守外,还必须具有()三方面的能力才能做好呼叫服务工作
A.应变能力
B.分析推理能力
C.情绪控制能力
D.沟通、协调能力
正确答案:ACD
2、(多选题)电话呼叫人员应当以备以下几个方面的职业操守()
A.爱岗敬业
B.严守秘密
C.办事公道
D.诚实守信
正确答案:ACD
3、(多选题)影响交换机呼叫处理能力的因素主要有()
A.系统容量
B.系统结构
C.处理机能力
D.软件设计水平
正确答案:ABCD
4、(多选题)电信监管的主要目的有()
A.促进电信事业的健康发展
B.增加电信行业的恶性竞争
C.保障电信网络和信息的安全
D.维护电信用户和电信业务经营者的合法利益
E.电信市场主体的多元化和电信业务的对外开放需要政府监管机构依法维护有效的竞争秩序
正确答案:ACDE
5、(多选题)中继资源话务控制的种类主要有()
A.取消抵达迂回话务控制
B.取消溢出迂回话务控制
C.跳跃控制
D.中继预留控制
正确答案:ABCD
第Ⅱ卷(非选择题60分)
三、填空题(5小题,每小题4分,共计20分)
1、(填空题)无线局域网的介质访问控制方法的英文缩写为【】
正确答案:CSMA/CA
2、(填空题)程控交换机话路部分中的远端模块和母局间需要有数字中继()进行配合,来完成数字传输所必要的码型转换、信令住处的提取和插入等功能
正确答案:接口设备
3、(填空题)具有两个或多个频率成分的信号音的产生原理与单频信号音是类似的,所不同的是取样的时长应该是包括采样脉冲在内的所有频率成分的周期的()
正确答案:公倍数
4、(填空题)在OSI参考模型中,同一节点的相邻层之间通过【】通信
正确答案:接口
5、(填空题)在TCP/IP参考模型中,支持无连接服务的传输层协议是【】
正确答案:UDP
四、判断题(10小题,每小题2分,共计20分)
1、(判断题)TCP协议提供的服务是不可靠的
正确答案:
错误
2、(判断题)价值观念就是人们对社会生活中各种事物的态度和看法,不同的文化背景下人们的价值观念相差不大,消费者对商品的需求和购买行为深受价值观念的影响
正确答案:
您可能关注的文档
- 电信职业技能鉴定题库附参考答案详解【满分必刷】.docx
- 体育职业技能鉴定题库检测试题打印附参考答案详解(A卷).docx
- 体育职业技能鉴定自我提分评估及参考答案详解(巩固).docx
- 体育职业技能鉴定考试历年机考真题集附完整答案详解【考点梳理】.docx
- 体育职业技能鉴定综合提升测试卷附参考答案详解【考试直接用】.docx
- 体育职业技能鉴定模考模拟试题【典型题】附答案详解.docx
- 体育职业技能鉴定检测卷及1套完整答案详解.docx
- 2025铁路职业技能鉴定高频难、易错点题含完整答案详解【各地真题】.docx
- 2025铁路职业技能鉴定过关检测试卷及参考答案详解(巩固).docx
- 体育职业技能鉴定试题预测试卷及参考答案详解【夺分金卷】.docx
- Unit 6 Get Close to Nauture Lesson 22 -课件-2025-2026学年度北京版英语四年级上册.pptx
- Unit 7 Be Together Lesson 23 -课件-2025-2026学年度北京版英语四年级上册.pptx
- 2025食品饮料行业AI转型白皮书-2025食品饮料行业数智化转型领先实践.pdf
- Unit 7 Be Together Lesson 24 -课件-2025-2026学年度北京版英语四年级上册.pptx
- Unit 7 Be Together Lesson 25 -课件-2025-2026学年度北京版英语四年级上册.pptx
- Unit 7 Be Together Lesson 26 -课件-2025-2026学年度北京版英语四年级上册.pptx
- 2025年广州体育职业技术学院单招职业倾向性考试题库完美版.docx
- 软件公司员工考勤异常处理.doc
- 2025年土地登记代理人之土地登记相关法律知识题库500道及完整答案【有一套】.docx
- 2025年四平职业大学单招职业适应性考试题库含答案.docx
文档评论(0)