秘书理论与实务.pptxVIP

秘书理论与实务

（一）绪论1.秘书的概念2.秘书的分类3.秘书学的研究对象和方法4.秘书理论与实务在秘书专业中的地位

2办公环境3办公室的布局与布置1办公室管理6办公自动化设备的管理与维护5办公室的日常清理4直接工作空间（二）办公室事务工作（上）

（二）办公室事务工作（上）2.值班工作（1）值班及值班工作（2）值班任务（3）值班制度（4）编制值班表

接打电话打出电话接听电话特殊电话的接听技巧电话的后续处理电话中不恰当的言谈举止接打电话实训（二）办公室事务工作（上）

印信及名片管理印章管理名片管理应该注意的问题介绍信管理（三）办公室事务工作（下）

安排约见1主动约见和被动约见。2安排主动约见3安排被动约见4编排约见日程表5（三）办公室事务工作（下）

输入标题邮电事务输入标题输入标题输入标题日常信函和机要收发流程2国际电报国际邮件业务143（三）办公室事务工作（下）

ABC大事记的含义及其特点大事记的写法和要求编写大事记（三）办公室事务工作（下）

内宾接待01接待的含义02有约接待工作03无约接待工作04接待规格05接待规格的确定06（四）接待工作

01外宾接待02接待准备03迎送宴请04会见会谈05参观游览及文娱活动06涉外接待注意事项（四）接待工作

接待礼仪接待室的布置接待规格与礼宾次序迎送礼节参加签字仪式的礼节参加宴会的礼仪谈话礼节（四）接待工作

会务工作含义贰会务工作程序壹会议记录和会议简报的写作。肆会务工作程序叁（五）会务工作

010203办公会议与员工大会办公会议的秘书工作员工大会的秘书工作（五）会务工作

ADBC决定举办国际学术会议秘书处的主要会务工作国际学术会议的形式国际学术会议（五）会务工作

会前筹备会中服务会后落实（五）会务工作

输入标题信访工作概述输入标题输入标题输入标题新时期信访工作的特点2信访工作信访工作的任务与意义143（六）信访工作

信访工作的原则和制度信访工作的原则信访工作制度（六）信访工作

总结经验05立案办理04接访03办信02信访工作办理程序01（六）信访工作

涉外信访的办理外国人来访的接待国外来信的处理（六）信访工作

外企员工信访的处理外商投资企业对员工信访的处理涉外机关对外企员工信访的处理。（六）信访工作

保密工作的意义和特点01保密工作的意义02新时期涉外保密工作面临的问题03（七）保密工作

保密的范围、原则和守则1国家秘密的含义2国家秘密的基本范围3国家秘密的等级和期限4保密的原则5保密工作守则6（七）保密工作

涉外秘书的保密工作涉外秘书与涉外保密工作涉外秘书具体的保密工作外商投资企业的保密工作（七）保密工作

0201030405出差前的准备国内出差管理出差期间的工作编制差旅时间安排表出差回来后的工作（八）公务旅行管理

0102030405出国前的准备出国前的手续人出境手续涉外公务旅行管理国外生活一般常识（八）公务旅行管理

01随从事务02随从事务的含义03随从事务的特点04随从事务工作程序05零用现金管理06报销程序（八）公务旅行管理

谈判的原则、策略和技巧01谈判的含义与PRAM谈判模式02谈判的原则03谈判常用策略04谈判的主要技巧05（九）商务谈判工作

谈判前的涉外秘书工作01准备信息资料02拟定谈判计划03设计谈判方案04举行必要的模拟谈判05准备必要的物质条件06赴异地谈判时应注意事项07（九）商务谈判工作判中的涉外秘书工作谈判中的秘书工作谈判结束后的秘书工作谈判中的翻译工作（九）商务谈判工作

信息概述信息的含义信息的特点与作用信息的作用（十）信息工作

输入标题信息的收集输入标题输入标题输入标题收集信息的渠道2收集信息的原则秘书收集信息的内容143（十）信息工作

ABC信息的加工处理’信息的存储与利用信息的加工、存储与利用（十）信息工作

协调概述协调的含义协调的作用秘书在协调中的地位（十一）协调与公关工作

协调的原则、方法和程序协调的原则协调的程序协调的方法（十一）协调与公关工作

0102030405内向关系协调政策协调外向关系协调协调的内容业务协调（十一）协调与公关工作

国际公众关系协调01国际公众关系协调的概念02国际公众关系协调的主要方式03（十一）协调与公关工作

01广告宣传02广告概述03广告的撰写04广告的发布（十一）协调与公关工作

谢谢各位同学一学期的支持与配合。祝愿同学们学业有成！多联系：闫长锁