南开大学25年春季新学期《客户心理与沟通》在线作业二.docx

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25春学期（高起本：1809-2103）《客户心理与沟通》作业参考-2

下列说法不正确的是

()。

选项A：在产品介绍之前，推销人员要建立起自己对顾客的亲和力。

选项B：构建亲和力时一定要表现的亲和，笑容可掬

选项C：构建亲和力时我们要找到和顾客一样的东西

选项D：合一结构法，就是说我们不能直接指出顾客的错误，那我们就采用间接的方式。

参考答案：B

自我概念包括:实际的自我、理想的自我、他人实际的自我和()。

选项A：他人理想的自我

选项B：他人误解的自我

选项C：他人记忆