2025电信职业技能鉴定练习题带答案详解(培优A卷).docxVIP

2025电信职业技能鉴定练习题带答案详解(培优A卷).docx

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电信职业技能鉴定练习题

考试时间:90分钟;命题人:教研组

考生注意:

1、本卷分第I卷(选择题)和第Ⅱ卷(非选择题)两部分,满分100分,考试时间90分钟

2、答卷前,考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上

3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置,如需改动,先划掉原来的答案,然后再写上新的答案;不准使用涂改液、胶带纸、修正带,不按以上要求作答的答案无效。

第I卷(选择题40分)

一、单选题(10小题,每小题2分,共计20分)

1、(单选题)在企业中电器设备的工作电压通常是()

A.110V

B.220V

C.380V

D.1000V

正确答案:C

2、(单选题)一般座谈会议的会议纪要比较适合()方式

A.综合式

B.分项式

C.发言记录式

D.叙述式

正确答案:C

3、(单选题)一般认为,在本地电话网中,总呼损在2%~()范围内是比较合适的

A.3%

B.5%

C.7%

D.9%

正确答案:B

4、(单选题)数字交换中在表示模拟用户接口电路的功能时,字母“B”表示的是()

A.馈电

B.过压保护

C.振铃控制

D.监视

正确答案:A

5、(单选题)某电信公司在517电信日推出优惠日活动以吸引消费者,这里用了消费者的()

A.求实心理

B.求廉心理

C.好胜心理

D.求新心理

正确答案:B

6、(单选题)程控交换机的电压为负48V,在通话时,馈电电流在20mA~()mA之间。

A.50

B.100

C.150

D.200

正确答案:B

7、(单选题)客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度是从()中引出的概念是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向

A.客户满意率

B.客户满意度

C.客户满意度指数

D.客户满意量

正确答案:B

8、(单选题)企业产品订价的最终目的是()

A.获得最大利润

B.使顾客满意

C.价格具有竞争力

D.符合政策要求

正确答案:A

9、(单选题)程控交换机向用户话机发出的振铃电流具有比较高的电压,国内规定为90V+()V

A.11

B.13

C.15

D.17

正确答案:C

10、(单选题)合格的电话呼叫人员必须具备一定的(),否则就难以胜任呼叫服务工作

A.计算机知识和操作常识

B.能力和素质

C.业务和服务

正确答案:B

二、多选题(5小题,每小题4分,共计20分)

1、(多选题)产品的市场寿命周期包括()

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

正确答案:ABCD

2、(多选题)以下关于安全生产说法正确的是()

A.安全生产包括环境保护

B.安全生产为了防止伤亡事故

C.安全生产包括交通运输的安全

D.安全生产仅指人身安全

正确答案:ABC

3、(多选题)学会倾听的重要基础有()

A.抱着热情与负责的态度来倾听

B.倾听时要避免干扰

C.做一个主动的倾听者

D.注意客户如何表达

E.记录相关信息

F.了解相关信息

正确答案:ABCDE

4、(多选题)目前固定电话网的通信业务主要包括()等。

A.固定网本地电话业务

B.固定网国内长途电话业务

C.固定网国际长途电话业务

D.IP电话业务

正确答案:ABCD

5、(多选题)市场营销研究报告的写作标准为()

A.完整性

B.准确性

C.明确性

D.简洁性

正确答案:ABCD

第Ⅱ卷(非选择题60分)

三、填空题(5小题,每小题4分,共计20分)

1、(填空题)如果借用C类IP地址中的3位主机号部分划分子网,则子网掩码应该为【】

正确答案:255.255.255.224

2、(填空题)WindowsServer2003的四个版本为Web版、标准版、企业版和【】版

正确答案:数据中心

3、(填空题)数字中继器是程控交换机和局间数字中继线的(),它的入/出端都是数字信号

正确答案:接口电路

4、(填空题)图形用户界面的英文缩写是【】

正确答案:GUI

5、(填空题)在局间中继线上传送的多频记发器信号MFC是()信号。

正确答案:多频

四、判断题(10小题,每小题2分,共计20分)

1、(判断题)某银行使用DDN专线同时用ISDN作为备份体现了产品组合的关联性

正确答案:

正确

2、(判断题)在WINDOWSXP系统中NTFS文件系统支持文件加密

正确答案:

正确

3、(判断题)ADSL使用的协议,是基于TCP/IP这个最基本的协议,并且支持所有TCP/IP程序应用

正确答案:

正确

4、(判断题)价值观念,质量价格心理直接影响消费者价格心理因素

正确答案:

错误

5、(判断题

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