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电子支付安全保障协议条款书

合同编号：_______

甲方（付款方）：_________________

乙方（收款方）：_________________

第一章总则

第一条协议依据

1.1本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电子签名法》及相关法律法规制定。

1.2本协议旨在规范甲方通过乙方提供的电子支付服务进行交易的安全保障措施。

第二条定义

2.1电子支付：指甲方通过乙方提供的电子支付平台，使用电子货币或其他电子支付工具完成货币支付的行为。

2.2用户：指使用乙方电子支付服务的自然人、法人或其他组织。

2.3安全事件：指因乙方系统故障、恶意攻击、操作失误等原因导致的用户资金损失或个人信息泄露事件。

第三条协议生效

3.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

3.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

第二章服务内容与范围

第四条服务内容

4.1乙方提供安全的电子支付服务，包括但不限于支付指令传输、支付信息处理、支付资金结算等。

4.2乙方负责保证电子支付系统的稳定运行，提供必要的用户支持和故障排除。

第五条服务范围

5.1本协议服务范围涵盖甲方通过乙方电子支付平台进行的所有电子支付交易。

5.2乙方不承担因甲方自身原因导致的电子支付失败或损失责任。

第三章安全保障措施

第六条用户身份验证

6.1乙方应采取有效措施保证用户身份的真实性，包括但不限于实名认证、密码设置、手机短信验证等。

6.2甲方应妥善保管用户账户信息，不得将账户信息泄露给他人。

第七条数据加密

7.1乙方应对电子支付过程中的数据进行加密处理，保证数据传输的安全性。

7.2乙方应定期更新加密算法，提高数据加密的安全性。

第八条系统安全

8.1乙方应采取必要的技术和管理措施，防止黑客攻击、病毒感染等安全事件的发生。

8.2乙方应定期进行安全检查，及时修复系统漏洞。

第九条风险监控

9.1乙方应建立风险监控体系，对异常交易行为进行实时监控。

9.2发觉可疑交易时，乙方应立即采取措施，防止损失扩大。

第四章责任与义务

第十条甲方责任

10.1甲方应遵守本协议的规定，使用乙方提供的电子支付服务。

10.2甲方应对其使用电子支付服务的行为负责，不得利用电子支付平台进行非法交易。

第十一条乙方责任

11.1乙方应保证电子支付服务的安全性，保证用户资金安全。

11.2乙方应及时处理用户投诉，解决用户在使用电子支付服务过程中遇到的问题。

第五章违约责任

第十二条违约责任

12.1若甲方违反本协议规定，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

12.2若乙方违反本协议规定，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

12.3违约方应立即采取补救措施，防止损失扩大。

第十三条违约处理

13.1违约方应按照本协议的约定承担违约责任。

13.2若违约行为导致严重后果，双方可协商解除本协议。

第十四条法律适用与争议解决

14.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

14.2双方因本协议发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第六章用户权利与义务

第十四条用户权利

14.1用户有权获取乙方提供的电子支付服务，并了解相关服务条款。

14.2用户有权对乙方提供的电子支付服务提出意见和建议。

14.3用户有权在遵守法律法规和本协议的前提下，保护自己的个人信息安全。

第十五条用户义务

15.1用户应按照乙方要求进行实名认证，并保证认证信息的真实、准确。

15.2用户应妥善保管账户密码和支付工具，防止他人非法使用。

15.3用户在使用电子支付服务过程中，应遵守国家法律法规和本协议的约定。

第十六条用户账户管理

16.1用户应定期检查账户交易记录，发觉异常情况应及时与乙方联系。

16.2用户如需修改账户信息，应按照乙方规定的流程进行。

16.3用户账户的密码找回、修改等操作，应通过乙方指定的安全渠道进行。

第七章安全事件处理

第十七条安全事件报告

17.1用户发觉安全事件时，应及时向乙方报告，并提供相关证据。

17.2乙方接到安全事件报告后，应立即启动应急预案，采取措施控制损失。

第十八条安全事件调查

18.1乙方应组织专业人员对安全事件进行调查，确定事件原因和影响范围。

18.2乙方有权要求用户提供必要的协助，以调查安全事件。

第十九条安全事件处理

19.1乙方应尽快处理安全事件，包括但不限于恢复用户账户、赔偿损失等。

19.2乙方应在处理完毕后，向用户提供处理结果和后续预防措施。

第八章信息保护与隐私

第二十条信息保护

20.1乙方应采取必要的技术和管理措施，