浙江开放大学在浙学电子商务基础作业四答案.docx

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一、单选题(共28题,84分,得84分)

1.物联网这个概念最先是由()最早提出的。

3?分

A.Auto-ID

B.IBM

C.比尔·盖茨

D.奥巴马

我的得分:

3分

我的答案:

A

2.在电子商务信息安全要求中,信息在传输过程中或存储中不被他人截获指的是()。

3?分

A.信息的保密性

B.信息的完整性

C.信息的不可否认性

D.交易者身份的真实性

我的得分:

3分

我的答案:

A

3.客户忠诚度是建立在()基础之上的,因此提供高品质的产品和无可挑剔的基本服务,增加客户关怀是必不可少的。

3?分

A.客户的赢利率

B.客户总成本

C.客户的满意度

D.客户价值

我的得分:

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