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2025年出租车资格证（官方）-职业道德历年参考试题库答案解析(5套合计百道单选题)

2025年出租车资格证（官方）-职业道德历年参考试题库答案解析(篇1)

【题干1】根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，驾驶员在载客前应向乘客明示的必要事项不包括什么？

【选项】A.车辆保险信息；B.计价标准；C.安全带使用方法；D.投诉电话号码

【参考答案】A

【详细解析】《规定》要求明示计价标准、安全带使用方法和投诉电话，但未强制要求公示保险信息。保险属于合同条款，通常通过车费明细体现，非乘客载乘前必须明示事项。

【题干2】乘客在车内突发疾病需要紧急送医时，驾驶员应优先采取哪种行为？

【选项】A.直接驶向最近医院；B.主动联系乘客家属并协商路线；C.拒绝搭载并要求乘客下车；D.拨打急救电话但未说明车牌号

【参考答案】A

【详细解析】《出租汽车服务规范》规定，遇乘客突发疾病需紧急送医时，驾驶员应立即驾驶至最近定点医院，途中不得拒绝或拖延，同时应向医院通报车牌信息以便抢救。选项B未体现立即行动原则，D未说明车牌号不符合规范。

【题干3】以下哪项物品属于《出租汽车禁运物品目录》中明确禁止运输的范畴？

【选项】A.易燃液体；B.普通食品；C.旅行箱包；D.医疗急救药品

【参考答案】A

【详细解析】《目录》将易燃易爆物品、剧毒化学品列为禁止运输对象，普通食品、箱包和急救药品均允许携带。选项A符合禁运规定，需结合《道路运输条例》第62条分析。

【题干4】驾驶员在夜间运营时，为保障乘客安全应至少每隔多少小时检查一次车况？

【选项】A.1小时；B.2小时；C.4小时；D.6小时

【参考答案】B

【详细解析】《出租车安全运营操作规程》要求夜间连续运营超过4小时必须停车检查车况，因此每2小时检查符合间隔要求。选项A间隔过短，D间隔过长不符合实际运营节奏。

【题干5】乘客因司机拒载向12345热线投诉，客服应优先核查的环节是？

【选项】A.司机是否持有有效从业资格证；B.是否存在议价行为；C.是否提前5分钟确认载客；D.是否存在超速驾驶

【参考答案】C

【详细解析】《拒载投诉处理标准》规定，拒载认定需核查司机是否在约定地点提前5分钟确认载客，此为判断拒载的核心条件。选项A属于资格核查范畴，与拒载无直接关联。

【题干6】驾驶员发现乘客携带未申报的宠物时，应如何处理？

【选项】A.主动要求额外付费；B.拒绝运输并终止服务；C.核实宠物品种是否属于禁运类；D.直接联系动物防疫部门

【参考答案】C

【详细解析】《动物防疫法》规定运输宠物需提前申报并符合检疫标准，驾驶员应核实宠物种类及检疫证明。选项A属于违规收费，B直接拒载违反服务规范，D超出驾驶员职责范围。

【题干7】关于出租车计价器校验，以下哪项属于驾驶员的主动责任？

【选项】A.每月1日前向运管部门提交校验申请；B.每季度自行校验并留存记录；C.每年使用经认证的第三方检测；D.乘客质疑时出示校验合格证明

【参考答案】B

【详细解析】《出租车计价器管理规范》规定，驾驶员应每季度自行校验并留存记录，每月1日前提交校验报告。选项A属于运管部门监管职责，C属于强制检测程序，D为被动应对措施。

【题干8】乘客在车内遗失物品，驾驶员应如何处理？

【选项】A.立即调取行车记录仪视频；B.在车内放置招领告示；C.将物品交由附近派出所；D.要求乘客签署免责声明

【参考答案】A

【详细解析】《出租车服务纠纷处理指南》要求驾驶员发现乘客遗失物品应立即调取行车记录仪影像，并配合警方调取监控。选项B未及时处理易导致物品灭失，C超出职责范围，D侵犯乘客权益。

【题干9】驾驶员接听乘客关于路线的咨询时，应遵循的沟通原则是？

【选项】A.尽量推荐shortest路径；B.优先考虑拥堵情况说明；C.强制使用导航软件显示实时路况；D.拒绝提供非合同约定服务

【参考答案】B

【详细解析】《服务沟通规范》要求驾驶员在提供路线咨询时，必须说明实时路况及拥堵情况，不得隐瞒客观信息。选项A可能误导乘客，C属于过度服务，D违反自愿原则。

【题干10】关于出租车行业三不服务承诺，不议价具体指什么？

【选项】A.不接受现金支付；B.不在指定区域外加价；C.不允许拼车；D.不接受微信支付

【参考答案】B

【详细解析】三不承诺中不议价指在政府定价范围内不得擅自加价，选项B准确体现该原则。选项A、C、D分别涉及支付方式、运营模式等不同规范。

【题干11】驾驶员发现乘客携带违禁品时，应如何处置？

【选项】A.强制下车并报警；