QCR 9140-2023 铁路客运服务信息系统设计规范.docxVIP

中国国家铁路集团有限公司企业标准

铁路客运服务信息系统设计规范

CodeforDesignofRailwayPassengerServiceInformationSystem

Q/CR9140—2023

主编单位：中国铁路设计集团有限公司

批准部门：中国国家铁路集团有限公司

施行日期：2023年3月30日

中国铁道出版社有限公司

2023年·北京

中国国家铁路集团有限公司企业标准

铁路客运服务信息系统设计规范Q/CR9140—2023

中国铁道出版社有限公司出版发行

(100054,北京市西城区右安门西街8号)

出版社网址：

印刷

开本：850mm×1168mm1/32印张：字数：千

2023年7月第1版2023年7月第1次印刷

书号：15113·定价：24.00元

版权所有侵权必究

凡购买铁道版图书，如有印制质量问题，请与本社读者服务部联系调换。联系电话：(010国铁集团关于发布

《铁路客运服务信息系统设计规范》的通知

铁建设〔2023〕48号

现发布《铁路客运服务信息系统设计规范》(Q/CR9140—2023),自发布之日起施行。原铁路总公司印发的《铁路客运服务信息系统设计规范》(Q/CR9140—2018)、《铁路车站客运服务信息系统及客票系统工程备品备件配置指导意见》(铁总建设〔2014〕95号)同时废止。

本标准由国铁集团建设管理部负责解释，由中国铁路经济规划研究院有限公司、中国铁道出版社有限公司出版发行。

中国国家铁路集团有限公司

2023年3月30日

工

前言

本规范根据《国铁集团关于印发2020年铁路工程建设标准编制计划的通知》(铁建设函〔2020〕68号),全面总结和吸纳近年来铁路客运服务信息系统工程建设、运用和设备维护管理经验，结合京张、京雄铁路智能化创新成果，从旅客服务与生产管控平台、电子客票、网络安全、接口设计等方面修订相关内容，在广泛征求意见的基础上，经审查编制而成。

本规范共分12章，包括总则、术语和缩略语、旅客服务与生产管控平台、旅客服务信息系统、客运管理系统、客票系统、行包信息系统、车站门禁系统、网络及安全、系统布线、运行环境、接口设计。

本规范主要修订内容如下：

1.增加“旅客服务与生产管控平台”章，规定了旅客服务与生产管控平台系统架构以及各级系统功能、设备设置和接口等要求。

2.“旅客服务信息系统”规定了车站客运广播、综合显示、视频监控、时钟、旅客运输安全检查、信息查询、入侵报警、求助等系统功能、设备设置等要求。增加了“车站站台端部防入侵报警装置”一节，修改了部分终端设置要求，网络及安全等内容纳入“网络及安全”章。

3.“客票系统”规定了客票系统架构、系统功能、设备设置和接口等要求。根据电子客票的相关要求，修改了部分客票终端设备设置要求，网络及安全等内容纳入“网络及安全”章。

4.增加了“网络及安全”章，规定了旅客服务与生产管控平台、客票系统、其他系统网络及安全相关内容。

5.“接口设计”规定了客运服务信息系统与通信、电力、房建等相关专业接口设计要求，增加了与火灾自动报警、建筑设备监控

3

的接口设计规定。

6.修改了附录A,增加了综合指挥中心的计算机终端设备配置要求。增加附录B,规定了铁路车站客运服务信息系统备品备件配置数量。

本规范由中国国家铁路集团有限公司建设管理部负责解释。

在执行本规范过程中，希望各单位结合工程实践，认真总结经验，积累资料。如发现需要修改和补充之处，请及时将意见及有关资料寄送中国铁路设计集团有限公司(天津市空港经济区东七道109号，邮政编码：300308),并抄送中国铁路经济规划研究院有限公司(北京市海淀区北蜂窝路乙29号，邮政编码：100038),供今后修订时参考。

主编单位：中国铁路设计集团有限公司

参编单位：中国铁道科学研究院集团有限公司、中国铁路经济规划研究院有限公司、中铁第四勘察设计院集团有限公司

主要起草人：周锋、黄乃斌、吴歆彦、袁莉、杨国元、蔡云、白学丰、李士达、闫宏伟、赵泽宇、游雪松、张涛、冯敬然、宋伟、苗俊杰、洪伟、胡蝶、王婧、谢甲旭、徐春婕、杨文、李雁明、徐东平、倪明、杨涛、胡芳、王雪、宋怡然、卢欣宁、王涛。

主要审查人：王学林、尹福康、严瑾、甘博捷、宁斐、王洪业、滑蓉、叶年发、付鹏、魏长水、王巍、谭建文、乔林、郝刚、张艳春、谭秋钰、蹇峡、骆友曾、刘结平、白斐、兰羽、吴文楠、薛峰、沈懿、戎强华、王丹。

4

目