金融行业客户关系管理数字化升级策略与市场前景分析.docx

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金融行业客户关系管理数字化升级策略与市场前景分析

一、金融行业客户关系管理数字化升级策略与市场前景分析

1.1金融行业客户关系管理数字化升级的背景

1.2金融行业客户关系管理数字化升级策略

1.2.1构建客户信息数据库

1.2.2优化客户服务流程

1.2.3加强客户互动

1.2.4提升风险管理能力

1.3金融行业客户关系管理数字化升级的市场前景

1.3.1市场规模不断扩大

1.3.2技术不断创新

1.3.3行业应用场景丰富

二、金融行业客户关系管理数字化升级的关键技术

2.1大数据分析在客户关系管理中的应用

2.1.1客户细分

2.1.2客户画像

2.1.3风险控制

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