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2024年湖北省宜昌县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.以下不属于邮政核心业务的是（）

A.函件业务

B.包裹业务

C.金融业务

D.快递业务

答案：C

分析：邮政核心业务主要包括函件业务、包裹业务、快递业务等，金融业务虽然也是邮政重要业务板块，但并非核心业务本质属性所指的传统业务类型。

2.邮政服务的宗旨是（）

A.迅速、准确、安全、方便

B.高效、快捷、安全、周到

C.快速、准确、安全、实惠

D.便捷、高效、安全、舒适

答案：A

分析：“迅速、准确、安全、方便”是邮政服务一直以来秉持的宗旨，体现了邮政服务的基本要求和目标。

3.下列关于邮政职业道德说法错误的是（）

A.尽职是指热爱邮政工作，忠于本职，为用户提供优质服务

B.协作是指邮政通信全程全网的特点要求邮政各环节、各工种之间密切配合

C.为民是指一切为用户着想，急用户所急，帮用户所需

D.创优就是不断开拓创新业务种类

答案：D

分析：创优不仅是开拓创新业务种类，还包括提高服务质量、提升运营效率等多方面不断追求卓越，为用户提供更优质的服务。

4.邮件的投递方式主要有（）

A.按址投递和局内投交

B.上门投递和定点投递

C.直接投递和间接投递

D.集中投递和分散投递

答案：A

分析：邮件投递方式主要分为按址投递，即按收件人地址将邮件投送到指定地点；局内投交，是通知收件人到邮政局所领取邮件。

5.邮政资费的制定原则不包括（）

A.以成本为主要依据

B.考虑社会承受能力

C.与市场价格完全接轨

D.体现国家政策

答案：C

分析：邮政资费制定需综合考虑成本、社会承受能力和国家政策等因素，但并非完全与市场价格接轨，因为邮政具有一定的公共服务属性。

6.以下哪种邮件需要进行挂号处理（）

A.平常信函

B.明信片

C.保价邮件

D.印刷品

答案：C

分析：保价邮件需要挂号处理，以便在邮件出现丢失、损毁等情况时，能依据挂号信息进行查询和赔偿。

7.邮政通信网按其管理功能分为（）

A.实物传递网和综合计算机网

B.干线网、省内网和邮区网

C.收寄端、邮件处理中心和投递端

D.核心层、汇聚层和接入层

答案：B

分析：邮政通信网按管理功能可分为干线网负责省际和国际邮件传递，省内网负责省内邮件传递，邮区网负责邮区内邮件传递。

8.下列关于邮政市场说法正确的是（）

A.邮政市场是完全竞争市场

B.邮政市场的主体只有邮政企业

C.邮政市场需求具有多样性

D.邮政市场不存在市场细分

答案：C

分析：邮政市场需求涵盖了不同用户群体在函件、包裹、快递等方面的不同需求，具有多样性。邮政市场并非完全竞争市场，市场主体包括邮政企业和其他快递企业等，且存在市场细分。

9.邮件处理的基本要求是（）

A.及时、准确、安全、完整

B.迅速、准确、安全、保密

C.高效、准确、安全、有序

D.快速、准确、安全、规范

答案：B

分析：邮件处理要迅速保证时效，准确确保邮件处理无误，安全保障邮件不丢失、损毁，保密保护用户信息。

10.邮政企业的市场营销策略不包括（）

A.产品策略

B.价格策略

C.人员策略

D.公共关系策略

答案：C

分析：邮政企业市场营销策略包括产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、公共关系策略等，人员策略不属于常见的市场营销策略范畴。

11.以下属于邮政金融业务的是（）

A.邮政储蓄

B.函件寄递

C.包裹运输

D.报刊发行

答案：A

分析：邮政储蓄是邮政金融业务的重要组成部分，函件寄递、包裹运输、报刊发行属于邮政传统业务。

12.邮件运输的主要方式不包括（）

A.铁路运输

B.公路运输

C.航空运输

D.管道运输

答案：D

分析：邮件运输主要依靠铁路、公路、航空等方式，管道运输不适合邮件运输。

13.邮政服务质量的评价指标不包括（）

A.邮件时限

B.邮件丢失率

C.客户满意度

D.员工工资水平

答案：D

分析：员工工资水平与邮政服务质量没有直接关联，邮件时限、邮件丢失率、客户满意度都是评价邮政服务质量的重要指标。

14.邮政企业的信息化建设主要包括（）

A.办公自动化和业务处理自动化

B.财务管理信息化和人力资源管理信息化

C.物流管理信息化和客户关系管理信息化

D.以上都是

答案：D

分析：邮政企业信息化建设涵盖了办公、业务处理、财务、人力资源、物流、客户关系等多个方面的信息化。

15.下列关于邮政普遍服务说法错误的是（）

A.邮政普遍服务是国家基本公共服务的重要组成部分

B.邮政普遍服务的范围由国家规定

C.邮政企业提供邮政普遍服务可以自