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电商平台售后服务与消费者权益保护策略研究.docx

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    电商平台售后服务与消费者权益保护策略研究模板

    一、电商平台售后服务与消费者权益保护策略研究

    1.1市场背景

    1.2研究目的

    1.3研究方法

    1.4研究内容

    1.4.1电商平台售后服务现状分析

    1.4.2消费者权益保护策略研究

    1.4.3国内外电商平台售后服务与消费者权益保护比较

    1.4.4我国电商平台售后服务与消费者权益保护策略建议

    二、电商平台售后服务现状分析

    2.1售后服务质量分析

    2.2售后服务态度分析

    2.3售后服务渠道分析

    三、消费者权益保护策略研究

    3.1法律法规层面的保护策略

    3.2平台制度层面的保护策略

    3.3技术手段层面的保

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